Hola de nuevo
Comience a proteger hoy sus contraseñas
![](/_r/c/8/_ptd/TotalPassword/WWW/Pages/Landers/Mobile/MobilePasswordManager/MobilePasswordManager/4668d9f74278/img/icons.png)
Acelere sus inicios de sesión
Protección en todos sus dispositivos
Alertas sobre filtraciones de datos en tiempo real
Evite que pirateen sus cuentas
Condiciones del servicio y EULA
Estas Condiciones del servicio y Acuerdo de licencia de usuario final (colectivamente, el «Acuerdo») constituyen un acuerdo entre Total Security Limited (registrado en Inglaterra con el número 10161957) en colaboración con Total Password («Total Security Group», «nosotros» o «nuestro») y usted («usted», «ustedes», «Usuario» o «Cliente»). Este acuerdo determina los términos y condiciones para el uso de todos los productos y servicios de Total Security Group (colectivamente, los «Servicios»). En el ámbito de dichos servicios, dicho acuerdo cubre tanto (i) su plan de servicio; como (ii) cualquier servicio adicional que solicite para complementar su plan de servicio, tal y como se describe con más detalle en la página Nuestros servicios y precios. Al acceder a, usar, registrarse para o recibir cualquiera de los servicios, acepta los términos y condiciones establecidos a continuación, así como los que se describen en nuestra Política de privacidad («Políticas») que se incorporan a modo de referencia en este acuerdo. Se pueden aplicar condiciones adicionales a ciertos servicios que adquiera. En tales casos, esos términos adicionales también se aplican además de este acuerdo.
Si no acepta ni está de acuerdo con estos términos y condiciones ni nuestras políticas, no utilice ni acceda a los servicios.
Total Security Group puede modificar este acuerdo, ocasionalmente, para reflejar los cambios o requisitos legales aplicables o las modificaciones o actualizaciones a los servicios. En caso de que este cambio afecte materialmente a sus derechos conforme a este acuerdo, Total Security Group le enviará una notificación. Los cambios no se aplicarán retrospectivamente y, a menos que se requiera que el cambio sea efectivo inmediatamente por motivos legales o de seguridad, se notificarán los términos modificados en un plazo razonable antes de que sean efectivos. Si no acepta regirse por este acuerdo, nuestras políticas o cualquier modificación posterior, debe dejar de utilizar los servicios (véase Cancelación y terminación).
Legislación vigente y arbitraje para los usuarios en Estados Unidos
-
Para los usuarios de Estados Unidos, este acuerdo se rige por la legislación del estado de California, incluida cualquier controversia resultante de o en relación con ella o con el uso de los servicios. No se aplicará a este acuerdo la Convención de Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías así como ninguna otra ley, regulación o estatuto similar en vigor en cualquier otra jurisdicción.
-
Todas las tarifas y cualquier impuesto aplicable se procesarán en nuestro nombre por nuestro agente, Total Security LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Delaware. Esto no afectará a los precios descritos en Nuestros servicios y precios y no incurrirá en costes adicionales.
-
Si una controversia surgida conforme a o en relación con este acuerdo requiere un procedimiento arbitrario, se resolverá por arbitraje definitivo y vinculante realizado ante un solo mediador, elegido por Total Security Group, con arreglo a las normas de arbitraje comercial de los Procedimientos de resolución de controversias comerciales y los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con el consumidor (colectivamente, las «Normas AAA») de la Asociación estadounidense de arbitraje («AAA», por sus siglas en inglés), según se hayan modificado por este acuerdo, y serán administradas por la AAA. El arbitraje ante la AAA se realizará exclusivamente de manera individual sin derecho a que se arbitre ninguna reclamación mediante demanda colectiva o realizada en una presunta capacidad representativa en nombre de cualquier otra persona. El mediador se encargará de decidir en todos los asuntos, incluido el alcance de esta cláusula de arbitraje, pero el mediador se regirá por los términos de este acuerdo. El arbitraje se realizará en la ubicación de la AAA elegida por Total Security Group en California. En caso de que pueda demostrar que los costes del arbitraje sean prohibitivos en comparación con los costes de litigación, Total Security Group pagará tantas tarifas de cumplimentación, administrativas y del mediador en relación con el arbitraje como el mediador considere razonablemente necesario para evitar que su coste sea inaccesible. Si, no obstante, el mediador encuentra que o la esencia de su reclamación o la compensación deseada son inadecuadas o no están garantizadas, como determinan los estándares establecidos en las Normas federales de procedimiento civil 11(b), entonces el pago de los costes de arbitraje se regirá por las reglas AAA. En dicho caso, acepta reembolsar a Total Security Group todo el importe previamente desembolsado que tenga obligación de abonar conforme a las Normas AAA. Si el mediador le concede una retribución equivalente o superior al valor de su demanda, Total Security Group le reembolsará los honorarios y gastos razonables de los abogados incurridos en relación con dicho arbitraje.
Legislación vigente y jurisdicción para los usuarios fuera de Estados Unidos
-
En el caso de los usuarios fuera de Estados Unidos, este acuerdo, y cualquier obligación no contractual que surja de él, o en relación con él, se regirá e interpretará conforme a la legislación de Inglaterra y Gales, sujeta solo a cualquier disposición obligatoria de la legislación del consumidor del país en el que resida. No se aplicará a este acuerdo la Convención de Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías así como ninguna otra ley, regulación o estatuto similar en vigor en cualquier otra jurisdicción.
-
Total Security Group y usted aceptan irrevocablemente que los tribunales del país en el que reside no tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia o reclamación (incluidas las controversias o reclamaciones no contractuales) surgidas de o en relación con este acuerdo (incluido el uso que haga de los Servicios) o su objeto de estudio o formación.
-
Alternativamente, puede elevar la controversia con un organismo de resolución de controversias alternativo en su jurisdicción (incluido el caso de que se encuentre en la Unión Europea y Reino Unido siga siendo un Estado miembro en el momento de la controversia o participe de algún acuerdo de transición o un nuevo trato comercial) a través de la plataforma de resolución de controversias en línea (ODR) de la Comisión de la UE.
-
Idoneidad, registro y seguridad de la cuenta
-
Los servicios están destinados exclusivamente a usuarios de dieciocho (18) años de edad o mayores (o que hayan alcanzado la mayoría de edad en su país si es superior a 18 años). Si tiene menos de dieciocho (18) años de edad (o, si no ha alcanzado la mayoría de edad si en su país es superior a 18 años) y está registrado para usar o acceder a los servicios, no aceptamos proporcionarle los servicios y debe cancelar su cuenta y dejar de utilizar los servicios. Al registrarse y/o usar los servicios, declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años (o, si tiene más de 18 años, ha alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia).
-
Si está registrado y usa los servicios en nombre de otra parte, entidad u organización, declara y garantiza que está autorizado a vincular a dicha parte, entidad u organización a este acuerdo y a actuar en nombre de dicha parte, entidad u organización en relación con cualquier acción que realice que tenga que ver con los servicios y este acuerdo.
-
Acepta proporcionar información precisa y completa cuando se registra en los servicios y acepta mantener dicha información precisa y completa durante todo el tiempo que use los servicios. Es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
-
-
Personas prohibidas
Ciertas entidades e individuos tienen prohibido el uso de los servicios en virtud de sanciones comerciales y económicas y las leyes de control y exportación impuestas por los Estados Unidos, Reino Unido u otros gobiernos. Prohíben a las empresas y sus filiales participar en todas o alguna de las actividades comerciales con ciertos países sancionados («País sancionado») y ciertos individuos, organizaciones, entidades o nombres de dominio («Nacional sancionado») (véanse, por ejemplo, las restricciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos en empresas de EE. UU. y sus filiales y a los individuos relacionados que se mencionan en la lista «Nacionales especialmente designados»). Tiene prohibido el alta, el registro, la suscripción o el uso de los servicios si se encuentra en un país sancionado o aparece en la lista, o está relacionado con un nacional sancionado, o cualquier persona incluida en la lista Nacionales especialmente designados, según determine Total Security Group a su sola discreción. El alta, el registro o el uso de los servicios de cualquier país sancionado es una violación material de este acuerdo, y motivo de terminación inmediata de la cuenta por Total Security Group sin el derecho a recuperar ninguno de sus datos o cuotas que haya abonado (o por las que haya realizado un prepago) por dichos servicios.
-
Licencia de Total Security Group y uso de los servicios
-
Alcance de la licencia. Total Security Group le concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sujeta a subcontratación, limitada y revocable para instalar el software de Total Security Group necesario para usar los servicios (el «Software de Total Security Group») exclusivamente en el número de dispositivos para los que haya pagado las cuotas e impuestos aplicables y por la duración de su plan de servicio. Cada suscripción le da derecho a instalar y usar el software de Total Security Group para proteger un dispositivo a la vez. Puede transferir su licencia de un dispositivo a otro poniéndose en contacto con nosotros. Si desea utilizar los servicios en múltiples dispositivos, debe obtener una licencia independiente para cada uno o una licencia multidispositivos adquiriendo una licencia adicional o un paquete de licencias. La licencia le permite utilizar el software de Total Security Group con el único y exclusivo propósito de usar los servicios. Nos reservamos todos los demás derechos del software de Total Security Group. Su licencia para usar el software de Total Security Group está sujeta a las limitaciones establecidas en esta sección del acuerdo. Si no acepta los términos de esta licencia, debe cancelar su cuenta y dejar de acceder a los servicios.
-
Limitaciones en su derecho al uso. A menos que lo permita expresamente la ley, no puede realizar ingeniería inversa, descompilar ni desmontar el software de Total Security Group. No puede alquilar, arrendar, emitir sublicencias, prestar ni transferir el software de Total Security Group, ni albergar el software de Total Security Group para terceros. El software de Total Security Group tiene licencia como un solo producto integral y no se puede separar para usarse en más de un ordenador. El software de Total Security Group puede incluir la tecnología de protección de copias para evitar la copia no autorizada del software de Total Security Group o puede requerir el medio original para usar el software de Total Security Group en el ordenador. Es ilegal realizar copias no autorizadas del software de Total Security Group o eludir la tecnología de protección de copias incluida en el software de Total Security Group.
-
Restricciones en el acceso a los servicios. Solo puede acceder a los servicios a través de las interfaces y los protocolos proporcionados o autorizados por Total Security Group. Acepta que no accederá a los servicios a través de medios no autorizados, como clientes de software sin licencia.
-
Redistribución. No puede redistribuir los servicios ni proporcionar acceso a otros, o su uso, a menos que haya entablado un acuerdo independiente con el distribuidor u otro acuerdo con Total Security Group que autorice expresamente a realizar esta actividad. Puede solicitar permiso a Total Security Group para negociar o el uso o la distribución del distribuidor del software de Total Security Group poniéndose en contacto con nosotros.
-
Licencias de prueba. Si ha solicitado y recibido una licencia gratuita de prueba o de evaluación de siete (7) días o treinta (30) días, Total Security Group le concede una licencia no exclusiva, intransferible, no sujeta a subcontratación y limitada para los servicios a través del software de Total Security Group durante el periodo de prueba o evaluación conforme a este acuerdo. La licencia gratuita de prueba o evaluación es válida exclusivamente para su uso de los servicios a través de los servicios de Total Security Group en un dispositivo durante dicho periodo de siete (7) días o treinta (30) días y se limita a una licencia de prueba o evaluación por año natural por dispositivo. Su licencia de prueba o de evaluación para usar los servicios finalizará de manera automática cuando venza o finalice el periodo de siete (7) o treinta (30) días de la licencia de prueba o de evaluación, a menos que después se registre para disfrutar de una suscripción [anual o mensual] a los servicios. Si cuenta con algún código publicitario que le permita ampliar su periodo de licencia de prueba o evaluación, debe introducirlos en el momento de la adquisición de registro inicial para que se apliquen a su cuenta. Antes de que su período de prueba o de evaluación venza, recibirá una notificación y se le ofrecerá la oportunidad de adquirir una suscripción anual o mensual a los Servicios. No recopilaremos información personal o que le pueda identificar, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico o los detalles de pago, hasta el momento en que se suscriba de manera definitiva a los Servicios antes de que finalice el período de prueba o de evaluación o en el momento de finalización (es decir, no se realizan inscripciones automáticas una vez que venza el período de prueba o de evaluación).
-
Compatibilidad con el software de Total Security Group. Es responsable, a sus expensas, de todos los ordenadores, equipos de telecomunicaciones, software, acceso a Internet y redes de comunicaciones necesarias para utilizar los servicios. Total Security Group no es responsable de ninguno de los retrasos o fallos de los servicios provocados por un fallo en alguno de los ordenadores, equipos de telecomunicaciones, software, acceso a Internet y redes de comunicaciones necesarios para usar o acceder a los Servicios que escapen a su control.
-
Mantenimiento del software de Total Security Group. De vez en cuando, Total Security Group puede realizar mejoras, actualizaciones, cambios o modificaciones en el software de Total Security Group disponible para sus clientes. Vea Modificación y actualizaciones de los servicios.
-
Servicios de asistencia técnica. Excepto si se especifica lo contrario en el apartado(j)siguiente, Total Security Group proporcionará asistencia técnica de manera ininterrumpida a través de correo visite nuestro Centro de ayuda y chat online para la versión actual del software de Total Security Group («Servicios de asistencia técnica»). Se le requerirá que proporcione tanta información como determinemos a nuestra sola discreción en base a nuestra investigación o evaluación de cualquier cuestión o problema. Al utilizar nuestros Servicios de asistencia técnica, concede permiso a Total Security Group para acceder a su cuenta y dispositivo, si fuera necesario, para resolver cualquier cuestión o problema. Acepta y entiende que, para solucionar una cuestión o problema, Total Security Group podría necesitar acceder a las claves de la licencia que tiene la exclusiva responsabilidad de proporcionarnos.
-
Inelegibilidad de los servicios de asistencia técnica. Total Security Group no proporcionará servicios de asistencia técnica si: (a) incumple este acuerdo; o (b) la necesidad de servicios de asistencia técnica se debe a (i) su incapacidad de operar el software de Total Security Group con los requisitos de sistema proporcionados por usted; (ii) se trata de una modificación o intento de modificación del software de Total Security Group por su parte o un tercero fuera del control de Total Security Group; o (iii) se niega o no consigue implementar los cambios recomendados o requeridos por Total Security Group.
-
Disponibilidad de acceso a los servicios de forma remota a través de agentes de acceso remoto. En determinadas circunstancias relacionadas con la forma en que utilice los Servicios y la implementación del software de Total Security Group, puede solicitar ayuda al servicio de asistencia al cliente o al servicio de atención al cliente que pueda requerir una interacción con nuestros agentes de acceso remoto como parte de nuestros Servicios de asistencia técnica a fin de proporcionar ciertos servicios de acceso remoto para ayudarle de forma adecuada con su cuestión o problema de servicio]. Consulte Información y exención de responsabilidades sobre los servicios de acceso remoto.
-
Componentes de software de terceros. Total Security Group trabaja en colaboración con Avira Operations GmbH & Co. KG y hace uso de los paquetesSAVAPI, MAVAPI, APC y WRAPI SDK, que proporcionan protección frente a ataques de día cero, amenazas avanzadas permanentes y malware desconocido. Algunas de las otras bibliotecas utilizadas son Community.CsharpSqlite, DotNetZip, Hardcodet.Wpf.TaskbarNotification, HtmlAgilityPack, Ionic.Zip, lbt.Ortc.Api, LinqBridge, Mindscape.Raygun4Net, Newtonsoft.Json, SAVAPI, ShellBrowser, Utiliizr.WPF, Utilizr.Net3, Utilizr.VPN, Utilzr.OpenVPN, WebSocket4Net.
-
Búsqueda de violación de datos. Total Security Group contrata un proveedor de servicios externo para realizar una búsqueda regular de filtración de datos actuales o en curso. Dicho proveedor realiza búsquedas en una base de datos con información pública con el fin de encontrar robo de datos y otros incidentes de violación de la privacidad, en función de la dirección de correo electrónico proporcionada por un usuario. El grupo Total Security no se hace responsable de la precisión o la integridad de los resultados de tales búsquedas, y confirmamos que no formamos parte de ningún sitio web o marca que aparezca en la lista.
Si bien el grupo Total Security puede proporcionar resultados sobre posibles robos de datos personales, no nos hacemos responsables de los datos que se muestran y no afirmamos poder prevenir futuros robos. Nadie puede prevenir todas los ataques.
También nos reservamos el derecho a realizar una búsqueda sobre el posible robo de sus datos en su nombre para permitirnos proporcionarle comentarios informativos sobre si usted ha sido afectado previamente por algún robo de datos conocido.
-
-
Modificación y actualizaciones de los servicios
-
Total Security Group puede, de vez en cuando, cambiar los servicios y cualquier aspecto o característica de los servicios si lo considerase necesario por razones legales o de seguridad, para garantizar el funcionamiento de los servicios, reflejar los avances en tecnología o mejorar las características que podemos ofrecer a nuestros clientes. Por el presente documento, acepta las actualizaciones automáticas de los servicios que ha instalado en su ordenador.
-
Si Total Security Group modifica los servicios de manera material, le notificaremos con anterioridad los cambios para que tenga la posibilidad de dejar de usar los servicios y cancelar su cuenta. Esto no afecta ni limita su garantía de devolución de dinero (los detalles se indican a continuación) y, por consiguiente, si cancela dentro del periodo relevante desde el inicio o la renovación de los servicios, [como resultado o no de un cambio realizado por Total Security Group, recibirá un reembolso completo cuando lo solicite.
-
-
Periodo y renovación automática
Para todos los planes de suscripción mensuales, vea el apartado b. Para todos los demás planes de servicio, vea el apartado a.
-
Periodo inicial y renovación automática. El periodo inicial de los servicios es: (i) en relación con su plan de servicios, el periodo inicial que ha elegido pagar en la página de pagos en el momento de adquirir los servicios (por ejemplo, 1 o 12 meses); y (ii) en relación con todos los servicios adicionales, 12 meses (el “Periodo inicial”). Excepto en el caso de las licencias de prueba, los servicios se renovarán automáticamente por el mismo periodo (cada uno un “Periodo de renovación”) como solicitó inicialmente, y se le resumirá en el aviso de renovación (descrito a continuación). En ocasiones, puede ser necesario que modifiquemos el periodo de renovación de anual a mensual para ofrecerle el mejor servicio posible y se le cobrará el importe prorrateado mensual. Si esto ocurre, recibirá una notificación por correo electrónico cuando la renovación se haya realizado correctamente. Si no quiere renovar su periodo, debe cancelarlo antes de acabar el periodo inicial o cualquier periodo de renovación o más que se haya cargado en su tarjeta de crédito/débito registrada en nuestros archivos conforme al apartado 6c (Precios, facturación y pagos). Nos referiremos al periodo inicial y a cualquier periodo de renovación como el «Periodo». Se le proporcionará cada aviso de renovación hasta treinta (30) días antes de que se cargue en su tarjeta de crédito/débito que, como se describe en Precios, facturación y pagos, se cargará al final del periodo en curso en ese momento. Total Security Group se reserva el derecho de prorrogar la suscripción de 12 meses hasta 30 días antes de la fecha de vencimiento para evitar la interrupción del servicio, lo que se le notificará en el aviso de renovación. El aviso de renovación se enviará a la dirección de correo electrónico que haya registrado en su cuenta con el grupo Total Security y aparecerá una notificación de renovación automática en su panel de control. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico y otros datos personales en su cuenta de usuario en posesión del grupo Total Security están actualizados en todo momento.
-
Suscripciones mensuales. Todas las suscripciones mensuales se renovarán automáticamente cada mes hasta que cancele su cuenta.
-
Promociones de descuento. Si recibe una promoción de descuento en el periodo inicial o el primer mes de suscripción, sus servicios se renovarán automáticamente al precio actual sin descuento que aparezca en nuestra página de pagos. Reconoce, acepta y autoriza a Total Security Group a cargar automáticamente la tarifa aplicable en su tarjeta de crédito/débito conforme al apartado 6c (Precios, facturación y pagos).
-
Excepciones a la renovación automática. Si tiene alguna controversia con Total Security Group o ha solicitado previamente una devolución que hayamos impugnado con éxito, sus servicios no se renovarán automáticamente al finalizar su actual periodo de servicio. No podemos devolverle los cargos disputados, debido a los costes incurridos.
-
-
Precios, facturación y pagos
-
Precios: Todos los precios de nuestros productos y servicios se muestran en USD y están sujetos a cambios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de ajustar nuestros precios para reflejar cambios en las condiciones del mercado, cambios en el costo de los suministros, discontinuación de productos, errores en anuncios y otras circunstancias atenuantes.
-
Notificación de Cambios de Precios: Proporcionaremos aviso por correo electrónico de cualquier cambio significativo en los precios hasta 30 días antes de las suscripciones anuales y 10 días antes de las suscripciones mensuales. Es responsabilidad del cliente revisar estas notificaciones.
-
Facturación y Pago: Los clientes son responsables de todos los cargos incurridos bajo su cuenta, incluyendo impuestos aplicables y tarifas. Los pagos deben realizarse en la fecha de vencimiento especificada en su factura o estado de cuenta.
-
Renovaciones Automáticas: Si corresponde, las suscripciones o servicios que se renuevan automáticamente se facturarán a la tarifa vigente en el momento de la renovación. Se notificará a los clientes de cualquier cambio de precio antes de la fecha de renovación.
-
Precios. Ofrecemos excelentes planes de servicio y una serie de servicios adicionales para satisfacer las necesidades de todos. La información de nuestros planes de servicio actuales y de servicios adicionales se encuentra en nuestra página de Servicios y precios. Si ha solicitado una oferta especial de promoción o de presentación en su periodo inicial, sus servicios se renovarán automáticamente al precio actual sin descuento que aparezca en nuestra página de pagos.
-
Proceso de facturación. Nuestros cargos por servicio se calcularán en función del plan de servicios que elija y el número de dispositivos que desee proteger, además de cualquier cargo por servicios adicionales que haya solicitado. Si los servicios que ha adquirido de Total Security Group se facturan mensualmente, se le facturarán todos los incrementos cada mes.
-
Pagos. Acepta pagar a Total Security Group, durante el periodo inicial o cada mes, según corresponda, en función el plan de servicios que elija, todas las tarifas por los servicios, como se establezca en la página de precios en el momento en el que solicite los servicios. Antes de que expire el periodo inicial o el periodo de renovación actual, recibirá un aviso del importe debido por el periodo posterior a través de un aviso de renovación enviado por correo electrónico y/o a su panel de control. Como se establece en Periodo y renovación automática, no recibirá avisos de renovación si tiene un plan mensual. Reconoce, acepta y autoriza a Total Security Group a cargar automáticamente la tarifa aplicable a cualquier tarjeta de crédito/débito que se haya añadido a su cuenta, cada mes o periodo de renovación (como corresponda) a menos que cancele los servicios antes del final del periodo inicial o cualquier periodo de renovación. Todos los cargos se realizarán en la fecha de renovación; por ejemplo, en el caso de los planes de suscripción mensuales, se cargará el importe en su tarjeta de crédito/débito al finalizar el ciclo mensual de estos servicios. Si la tarjeta de crédito/débito archivada para Total Security Group ha caducado o no permite renovaciones automáticas, debe contactar con Total Security Group para renovar los servicios. Si no renueva los servicios antes de cumplir el año, perderá el acceso. Una vez que sus datos queden a la espera de ser suprimidos, Total Security Group no podrá recuperarlos Es responsable de garantizar que la información de facturación de su tarjeta de crédito/débito de la que dispone Total Security Group es correcta. También aceptamos algunas formas de prepago.
-
Moneda. Total Security Group ofrece la posibilidad de pagar por los servicios en diferentes monedas. Si su moneda local no es compatible con su cuenta, el precio a pagar por los servicios se convertirá, mediante la tasa de cambio aplicable, en el momento de la compra o cualquier cargo por los servicios. En caso de una devolución de tarifas que se le deban conforme a las condiciones de este acuerdo, dicho reembolso se convertirá utilizando la tasa de cambio aplicable en el momento del reembolso. Total Security Group no es responsable ante ninguna discrepancia o disminución de los importes como resultado de la tasa de cambio.
-
IVA. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) es un impuesto a los consumidores que viven en el territorio de un Estado miembro de la Unión Europea (UE). El IVA está incluido en todos los precios en libras y euros que aparecen en el sitio de Total Security Group.
-
Problemas de facturación y soporte. Debe notificarnos cualquier problema de facturación o discrepancia en cuanto sea consciente de su existencia. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarle con sus consultas de facturación. Contacte con nuestro centro deasistencia de facturación, disponible de manera ininterrumpida. En concreto, contacte siempre con Total Security Group antes de intentar una devolución.
-
-
Cancelación, terminación y reembolsos
-
Puede optar por cancelar cualquier Servicio en cualquier momento durante el plazo, incluso si hay un cambio en los Servicios o en este Acuerdo con el que no esté de acuerdo. Puede gestionar sus preferencias de facturación a través de la opción 'Mis Servicios' ubicada en su panel de control. Alternativamente, si necesita ayuda, puede contactarnos con su solicitud a través de nuestro Centro de Ayuda, o llamar al (001) 833 201 8682.
-
Puede elegir terminar inmediatamente o no renovar al final del periodo.
-
Si decide cancelar uno o más servicios proporcionados por Total Security, tenga en cuenta que cada suscripción adicional se maneja como una entidad independiente para fines de facturación. En caso de cancelación de un servicio, cualquier suscripción restante permanecerá activa y deberá gestionarse por separado.
-
Si termina durante su periodo de validez, puede continuar accediendo a los servicios durante el resto de dicho periodo, siempre que haya pagado los Servicios en su totalidad y cumpla estos Términos y Condiciones, incluidos nuestros derechos de cancelación.
Puede cancelar los servicios de [nuestra protección antivirus] por cualquier motivo en un plazo de treinta (30) días si disfruta de un plan de 12 meses y en un plazo de 14 días si disfruta de un plan mensual.
En el caso de que adquiera servicios adicionales, cada servicio adicional solo le da derecho a cancelar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de registro o renovación. Dichos servicios adicionales incluyen, entre otros: Navegación segura (VPN), Dispositivos ilimitados, Protección familiar, Protección para el hogar, Dispositivo adicional, Adblock Pro, Almacén de contraseñas, Escaneo en la nube avanzado, Protección de identidad, Optimizador de smartphones, Antivirus eBook, Asistencia prioritaria, Protección para smartphone
Si decide cancelar su cuenta dentro de treinta (30) o catorce (14) días (según corresponda) después de registrarse o renovar sus Servicios y servicios adicionales, recibirá un reembolso completo previa solicitud de cualquier pago realizado dentro del período de cancelación acordado.
Los servicios abonados con una forma de prepago o una tarjeta de regalo solo podrán cancelarse en un plazo de catorce (14) días a partir del registro o la renovación de los servicios.
-
Para verificar su elegibilidad y solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro departamento de facturación en visite nuestro Centro de Ayuda.
-
El reembolso de la garantía de devolución del dinero solo se producirá y lo recibirá si cumple con, y respeta en todos los aspectos, los términos y condiciones de esta sección, a menos que dicho reembolso sea obligatorio por ley.
-
-
Terminación por parte de Total Security Group. El Grupo Total Security puede suspender o terminar el uso o acceso a sus servicios si si Total Security Group considera razonablemente que (i) ha incumplido con las secciones Licencia de Total Security Group y Uso de los servicios, Personas prohibidas y Propiedad intelectual de este acuerdo o si ha incumplido materialmente cualquier otra sección de este acuerdo o nuestras políticas; o (ii) si su uso continuado de los servicios puede dañar, inutilizar o deteriorar nuestros servidores o redes o dañar o afectar la reputación de Proteted.net Group. Dicha terminación sería inmediata y sin previo aviso. No podrá solicitar el reembolso de ningún importe pagado si Total Security Group suspende su cuenta conforme a este apartado b.
-
Efectos de la cancelación o terminación. De conformidad con el párrafo a continuación, tras la cancelación o terminación: (i) debería dejar inmediatamente de utilizar todos los servicios; y (ii) no tendrá acceso a ninguna de nuestras aplicaciones.
Si decide cancelar o terminar los servicios durante su período actual, tendrá acceso a los mismos durante el tiempo restante de dicho período, siempre de conformidad con los presentes Términos y condiciones.
-
-
Uso de su información personal
-
Recopilación y uso de la información personal. Total Security Group recopilará, usará y transferirá su información personal conforme a los términos de nuestra política de privacidad, que incorporamos en el presente documento como referencia.
-
-
Información y exención de responsabilidades sobre los servicios de acceso remoto (“RAS”).
-
Información y consideraciones sobre los RAS. En el caso de que sea necesario realizar RAS, bien porque lo solicite o porque lo recomiende nuestro Servicio de asistencia técnica, deberá tener en cuenta las siguientes cuestiones y consideraciones relacionadas con el uso de nuestro RAS:
-
Nuestros agentes de acceso remoto (“RAA”) podrán acceder y ver la información personal y confidencial que pueda estar en su dispositivo en el momento de concederles acceso.
-
Los RAA podrán eliminar y editar datos en su dispositivo con licencia y cualquier capacidad de almacenamiento de medios adjunta (adjunta en el momento en que los RAA accedan de forma remota).
-
En determinadas circunstancias, las medidas que adopten los RAA en relación con la prestación de los RAS pueden resultar en daños o en la pérdida de datos en el dispositivo o en la pérdida de funcionalidad en un dispositivo.
-
Para proporcionar los RAS, es posible que los RAA deban cargar o descargar información de su dispositivo con el fin de proporcionar la asistencia técnica necesaria, y esto puede incluir la descarga de archivos de registro o utilidades relacionadas.
-
-
Responsabilidades del cliente en relación con la obtención o utilización de RAS.
-
Usted es la única persona responsable de mantener y hacer una copia de seguridad de toda la información, datos, texto, archivos, fotos u otros materiales (p. ej., software) que se encuentre en su dispositivo y medios de almacenamiento antes de solicitar el RAS. Además, será responsable de instalar cualquier archivo recomendado o necesario. no solo antes, sino también en el momento en que solicita y recibe cualquier RAS y proporciona acceso a un RAA.
-
Deberá asegurarse de que todos los archivos confidenciales o personales estén cerrados antes de que comience la sesión del RAS, y que estén debidamente etiquetados como privados o confidenciales.
-
Deberá asegurarse de que tiene la capacidad y la autoridad necesarias o adecuadas para cumplir con los términos de exención de responsabilidad que se indican a continuación (en particular si está autorizando en nombre de una entidad), y que tiene plena autoridad y responsabilidad sobre su dispositivo y medios de almacenamiento en relación con la prestación y recepción de cualquiera de los RAS proporcionados por los RAA.
-
Deberá estar presente de forma activa en todo momento durante el RAS proporcionado por los RAA para seguir las instrucciones o implementar las recomendaciones de los RAA (p. ej., introducir contraseñas de acceso y proporcionar más información).
-
-
Renuncias y divulgaciones sobre el uso del RAS por parte del cliente. Nuestros RAS se proporcionan bajo su propia cuenta y riesgo, y usted asume la responsabilidad de todas y cada una de las consecuencias que se produzcan como resultado de los mismos. En relación con lo anterior:
-
Usted comprende y acepta que, al solicitar cualquier RAS, el RAA puede descargar y utilizar el software de su dispositivo; recopilar datos del sistema desde su dispositivo; tomar el control de acceso remoto de su dispositivo (con su consentimiento) y acceder y modificar la configuración del dispositivo de manera razonable para solucionar cualquier problema y proporcionar el RAS necesario identificado.
-
Usted comprende y acepta que, al usar nuestro RAS, el RAA puede (mientras realiza el RAS necesario o requerido) estar expuesto o puede ver archivos privados y confidenciales, información o material en su dispositivo, si no se ha cerrado o asegurado.
-
No asumimos ninguna responsabilidad por los datos (incluidos los archivos o el software) que puedan estar en su dispositivo o medios de almacenamiento mientras se realiza el RAS. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño de los datos (incluidos archivos o software), tanto si se produce a consecuencia de una negligencia, accidente otro por cualquier otro motivo. Si es razonablemente necesario para realizar el RAS, algunos o todos los archivos o software pueden eliminarse para acabar con los virus, malware, infecciones, troyanos, programas automatizados, gusanos o datos/archivos/software dañados para que el dispositivo funcione de nuevo.
-
Por la presente, renunciamos a todas las representaciones, garantías y condiciones, ya sean expresas o implícitas, con respecto al RAS que solicita, incluidas las representaciones, garantías y condiciones de comerciabilidad, idoneidad para una finalidad concreta o cualquier garantía que resulte del transcurso de negociación o rendimiento. Por la presente, acepta la recepción y proporción de cualquier RAS en las condiciones y en el lugar en que se encuentre.
-
No asumimos ninguna responsabilidad por ningún daño especial, indirecto o consecuente, ni de ningún daño (ya sea conocido o desconocido) que resulte o surja de la pérdida de uso, datos/archivos o ganancias, ya sea en una acción de contrato o acción tortuosa, que surja de la prestación de cualquier RAS o en relación con la misma.
-
-
-
Propiedad intelectual
Todas las marcas registradas, marcas de servicio u otros elementos similares utilizados por los servicios son propiedad de sus respectivos propietarios, incluido, entre otros, Total Security Group como Total Password. La propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios seguirá correspondiendo a Total Security Group como Total Password y sus licenciatarios. Acepta no participar de ninguna acción que ponga en peligro, limite o interfiera de manera alguna con los derechos de propiedad intelectual de Total Security Group o sus licenciatarios.
-
Garantía limitada
SALVO LO ESTIPULADO EN ESTE ACUERDO Y EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PERMITIDO CONFORME A LAS LEYES VIGENTES, TOTAL SECURITY GROUP Y SUS FILIALES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIATARIOS RECHAZAN TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS A CONTINUACIÓN, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS QUE CUBREN LA COMERCIABILIDAD, LA APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y LA NO INFRACCIÓN.
-
Limitación de responsabilidad e INDEMNIZACIÓN
-
Reconoce y acepta que cualquier uso de los servicios, incluida toda información o contenido obtenidos a través de los servicios, se realiza a su propio riesgo. Además, reconoce y acepta que Total Security Group no ejerce ningún control sobre ni acepta ninguna responsabilidad por el contenido de la información al pasar por los nudos de red y los puntos de presencia de Internet, aparte de la derivada del equipo controlado por Total Security Group.
-
Acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a (i) Total Security Group, nuestros directivos, directores, empleados, agentes, licenciatarios, proveedores y (ii) cualquier proveedor tercero de información o servicios y cada uno de los respectivos directivos, directores, empleados, agentes, subcontratistas, afiliados y contratistas («Indemnizados»), de y ante toda pérdida, gasto, daño y coste, incluidos los honorarios razonables de abogados, resultantes de cualquier violación de estos términos y condiciones, incluido este acuerdo y nuestro Políticas o su violación de cualquier ley, norma o reglamento vigente. En el caso de que cualquier indemnizado sea sujeto de una reclamación por la que dichas entidades tengan derecho a ser indemnizadas por usted, existirá el derecho de, a su coste, asumir la defensa y el control exclusivo de dicha reclamación, y en ningún caso solucionará la reclamación sin el consentimiento previo por escrito del indemnizado.
-
-
Limitación de responsabilidad
-
LA RESPONSABILIDAD DE TOTAL SECURITY GROUP CON USTED NO ES LIMITADA NI ESTÁ EXCLUIDA (A) EN LA MEDIDA EN QUE DICHA RESPONSABILIDAD NO PUEDE LIMITARSE O EXCLUIRSE CONFORME A LA LEGISLACIÓN VIGENTE Y (B) EN EL CASO DE TODOS LOS CLIENTES EUROPEOS QUE NO SEAN EMPRESAS, EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS PÉRDIDAS PROCEDAN DE UN FALLO DE TOTAL SECURITY GROUP A LA HORA DE PROPORCIONAR LOS SERVICIOS MEDIANTE UNA COMPETENCIA Y ATENCIÓN RAZONABLE. EN TODAS LAS DEMÁS CIRCUNSTANCIAS, TOTAL SECURITY GROUP O SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES, NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O NINGÚN TERCERO POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO RESULTANTE DE (I) LA INTERRUPCIÓN O INCAPACIDAD DE OFRECER LOS SERVICIOS; (II) ERRORES, VIRUS, TROYANOS O SIMILARES, QUE PUDIERAN TRANSMITIRSE A O A TRAVÉS DEL SERVICIO POR CUALQUIER TERCERO; (III) TODO ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O POR LA PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDOS COMO RESULTADO DEL USO POR SU PARTE DE CUALQUIER CONTENIDO ENVIADO, TRANSMITIDO O GUARDADO, ALMACENADO O DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, Y/O (IV) LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO O NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Y LA RESPONSABILIDAD DE TOTAL SECURITY GROUP CON USTED O CUALQUIER TERCERO RECLAMADA A TRAVÉS DE USTED, POR LA CAUSA QUE SEA, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACTUAR, ESTÁ LIMITADA AL IMPORTE DE CUOTAS PAGADAS, SI LAS HUBIERA, POR USTED EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN (O EN EL CASO DE UN PERIODO INICIAL O DE RENOVACIÓN DE MÁS DE 12 MESES, LAS TARIFAS PAGADAS POR ESE PERIODO INICIAL O DE RENOVACIÓN).
-
Total Security Group no tendrá responsabilidad alguna por los retrasos o fallos en los servicios provocados por su incumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado 3f ( Compatibilidad con el software de Total Security Group).
-
Las condiciones de este apartado prevalecerán ante cualquier terminación de este acuerdo.
-
-
Asignación y delegación por Total Security Group
Total Security Group puede, a su sola discreción, transferir o asignar todos o parte de sus derechos en virtud de este acuerdo, y podría renovar o transferir todos o una parte de sus deberes y obligaciones conforme a este acuerdo. Total Security Group puede hacer a sus subcontratistas o agentes realizar sus deberes y ejercitar sus derechos aquí contenidos, sin su consentimiento. Si no está de acuerdo con la transferencia o asignación establecidos en el apartado 14, debería interrumpir el uso de los servicios y cancelar su cuenta.
-
Asignación y delegación por usted
Puede exclusivamente asignar o deshacerse de cualquiera de sus derechos en virtud de este acuerdo a raíz de una comprobación de crédito satisfactoria de la persona a la que desea transferir sus derechos y completarlos en el proceso de registro de Total Security Group. Si desea transferir sus derechos a un tercero, visite nuestro Centro de ayuda.
-
Notificaciones
Las notificaciones relacionadas con sus servicios y las condiciones de este acuerdo se le proporcionarán a través de la dirección de correo electrónico que ha registrado en su cuenta de Total Security Group o a través de su panel de control. Es responsabilidad suya asegurarse de que los datos de contacto en posesión de Total Security Group están actualizados en todo momento.
-
Acuerdo completo
Este acuerdo (incluidos los elementos incorporados como referencia y las modificaciones que pudieran realizarse de vez en cuando por Total Security Group) constituye el acuerdo completo entre Total Security Group y usted en relación con los servicios, y sustituye a todos los acuerdos anteriores entre usted y Total Security Group en relación con los asuntos aquí descritos. Cualquier elemento o servicio facilitado por Total Security Group en fomento de los servicios estará cubierto por este acuerdo a menos que se especifique explícitamente lo contrario. Si hubiera algún conflicto de las condiciones entre este acuerdo y cualquier otro documento, prevalecerán las establecidas en este acuerdo. Toda referencia en singular o plural, y toda referencia en género masculino, femenino o neutro, se pueden intercambiar conforme al contexto de la frase.
-
Divisibilidad
Este acuerdo se aplicará en la medida que lo permita la ley vigente. Si por algún motivo, alguna disposición de este acuerdo resulta no válida o inaplicable en virtud de la legislación vigente en cualquier medida, entonces (i) dicha disposición se interpretará, entenderá o reformará en la medida razonable requerida para que resulte válida, aplicable y consistente con la intención original subyacente en dicha disposición y (ii) dicha incapacidad o imposibilidad de aplicación no afectará a la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de este acuerdo y todas las provisiones permanecerán en pleno vigor y efecto.
-
Irrenunciabilidad
Total Security Group se reserva el derecho de dar todos los pasos legales disponibles para hacer cumplir este acuerdo. La incapacidad de Total Security Group de ejercer cualquier derecho o compensación aquí incluido no servirá como exención presente o futura de dicha provisión o de los derechos de Total Security Group de hacer cumplir dicho derecho o compensación en el futuro. La irrenunciabilidad de todas las disposiciones de este o cualquier otro acuerdo con Total Security Group será efectiva a menos que se especifique expresamente lo contrario por escrito y se firme por ambas partes.
-
Derechos de terceros
Este acuerdo no da lugar a ningún derecho conforme a la Ley de Contratos (Derechos de terceros) de 1999 ni a ninguna legislación local equivalente para hacer cumplir cualquiera de los términos de este acuerdo.
-
Información de contacto de Total Security Group
Si tiene alguna pregunta o comentario, por favor contacte con visite nuestro Centro de ayuda o en la siguiente dirección de correo:
Total Security LLC como Protected (Total Password),
1501 Main St,
Suite 201,
Venice,
California,
90291,
Estados Unidos
Total Security Limited como Protected (Total Password),
16-18 Barnes Wallis Road,
Segensworth,
Fareham,
Hampshire,
PO15 5TT,
Reino Unido
Total Security Limited como Total Password. Número de la empresa 10161957
Política de privacidad
Declaración sobre el respeto de sus datos
Somos Total Security Limited operando como Total Password ("Total Security Limited"). La información de nuestra empresa se encuentra detallada al final de este documento.
El uso que hacemos de su información personal está regulado según:
- el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (EU) 2016/679) mientras el Reino Unido sea miembro de la Unión Europea o esté sujeto a cualquier régimen transitorio tras abandonar la Unión Europea;
- la Ley de Protección de Datos de 2018 del Reino Unido;
- cualquier otra ley o normativa relacionada con la privacidad que el Reino Unido pueda aplicar como consecuencia de su salida de la Unión Europea.
Somos "responsables del tratamiento" a efectos de dichas leyes.
Como empresa, nos comprometemos a proteger y a respetar la privacidad de su información personal. Mientras estos datos se encuentren en nuestro poder, estarán protegidos adecuadamente y queremos que se sienta totalmente tranquilo al respecto.
La política de privacidad que figura a continuación explica cómo nosotros (y los terceros que hemos seleccionado cuidadosamente para trabajar con nuestra empresa) recopilaremos y utilizaremos la información personal de nuestros clientes, proveedores y usuarios de nuestros sitios web. Si se siente identificado con esa descripción, lea con atención la política de privacidad y asegúrese de comprender totalmente su contenido.
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Cuando tengamos que aplicar el contrato que estamos a punto de celebrar con usted o que ya hayamos celebrado.
- Cuando sea necesario para llevar a cabo nuestros intereses empresariales legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen dichos intereses.
- Cuando tengamos que cumplir una obligación legal o normativa.
Normalmente, no confiamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento de su información personal, excepto en todo lo relacionado con el envío de comunicaciones de marketing de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento a estas actividades en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en dataprotection@totalpassword.com
Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de su información personal o si desea ejercer alguno de los derechos contemplados en el RGPD, contacte con nosotros en dataprotection@totalpassword.com
Principios rectores de Total Password
Las contraseñas que almacena en su cuenta de Total Password se cifran en su dispositivo usando la clave maestra que solo usted sabe. Sus contraseñas se cifrarán en su dispositivo y se enviarán a Total Password en esa forma cifrada a través de una conexión segura para su almacenamiento. De esta forma, podrá sincronizarlas en todos sus dispositivos. Total Password nunca almacena su clave maestra en ningún servidor, por lo que nadie más que usted puede recuperar sus contraseñas. Cuando tenga que acceder a sus contraseñas, el descifrado se realiza en su dispositivo con su clave maestra. Solo usted puede acceder a sus contraseñas con su clave maestra a menos que decida compartirlas o legarlas a otro usuario de Total Password. Ningún empleado de Total Password puede acceder a sus contraseñas. Tenga en cuenta que no es posible recuperar su cuenta si pierde su clave maestra.
Política de privacidad
Información personal. Esta política de privacidad se aplica a los datos personales de los usuarios recogidos o utilizados por Total Security Limited como se expone más detalladamente a continuación (la "información personal"). También le recomendamos leer las condiciones generales, las condiciones de facturación y la política de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA), que se incorporan al presente documento por referencia. Cuando utiliza nuestros servicios, acepta nuestras normas y políticas en relación con sus datos y confirma que ha leído y comprendido esta política de privacidad.
Cambios a esta política de privacidad. Podemos modificar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios o requisitos de la ley o modificaciones o actualizaciones de los servicios realizados de acuerdo con nuestras condiciones. En caso de que este cambio afecte materialmente a sus derechos conforme a esta política de privacidad, nosotros se lo notificaremos. Los cambios no se aplicarán en retrospectiva y, a menos que el cambio se requiera inmediatamente por motivos legales, se notificarán los términos modificados en un plazo razonable antes de que sean efectivos. Si no acepta ni está de acuerdo con esta política de privacidad, no utilice ni acceda a los servicios.
Qué información personal recopilamos
Información facilitada por usted. Cuando se registra en una cuenta de Total Security Limited, conservamos la información básica de la cuenta que nos facilita, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña e información de pago.
Información que recopilamos. También recopilamos y almacenamos su información personal mientras usa los servicios y cada vez que interactúa con Total Security Limited, por ejemplo, cuando:
- actualiza información en su panel de control,
- se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico,
- hace un pedido o descarga servicios nuevos,
- registra una licencia o cambia de dispositivo y
- rellena formularios en nuestra página web.
Además almacenamos información acerca de los servicios que ha adquirido, como el código de activación o la fecha de compra, así como información relacionada con cualquier problema de asistencia.
Información automática. Podemos recopilar información sobre el dispositivo desde el que accede a los servicios, como la dirección IP u otros identificadores de dispositivo únicos. Si accede a su cuenta desde un dispositivo móvil, dicho dispositivo también puede proporcionarnos los datos de su ubicación. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten desactivar esta característica.
Utilizamos cookies en nuestra página:
Cookies. Total Security Limited usa "cookies" y otras tecnologías para recopilar datos que nos permiten conocer mejor y mejorar la usabilidad, el rendimiento y la eficacia de nuestra página web. Las cookies son archivos que se envían al navegador y se almacenan en su ordenador. Utilizamos las cookies para recopilar información general acerca de sus visitas a la página web, los archivos que ha designado para copia de seguridad, la configuración de su ordenador y la interacción de su ordenador con los servicios, almacenando esta información en archivos de registro. Utilizamos esta información para entender mejor el tráfico y las descargas en nuestra página web, lo que nos permite mejorarlo, proporcionar la mejor experiencia en línea posible y mejorar la atención al cliente.
Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son esenciales para que pueda moverse por la página web y usar sus funciones, como acceder a áreas seguras de la página web y recordar qué archivos ha marcado para la copia de seguridad. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado, como seguridad o facturación electrónica, no se pueden proporcionar.
Cookies de rendimiento. Estas cookies recopilan información sobre cómo usa la página web. Estas cookies no recopilan información que le identifique y se utilizan exclusivamente para mejorar el funcionamiento de la página web.
Cookies de funcionalidad. Estas cookies permiten que la página web recuerde sus preferencias, como la configuración de su ordenador, para ofrecerle funciones más personales y mejoradas.
Cookies de publicidad. Estas cookies se utilizan para mostrarle anuncios más interesantes. Asimismo, se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y ayudar a medir la efectividad de la campaña publicitaria. Los anunciantes y las redes publicitarias los colocan en la página web con nuestro permiso. Recuerdan que ha visitado la página y esta información se comparte con otras organizaciones como los anunciantes. Utilizamos datos de análisis y las cookies de DoubleClick con fines publicitarios. Puede desactivar la cookie de DoubleClick accediendo a la página de exclusión de publicidad de Google o puede inhabilitar Google Analytics accediendo a su página de inhabilitación. La página web de Google tiene información adicional disponible sobre su política de
Otras tecnologías. También podemos utilizar otras tecnologías de internet, como balizas web o píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares, para entregar o comunicarnos con las cookies y analizar su uso de los servicios. También podemos incluir balizas web en los mensajes de correo electrónico para saber cuándo ha abierto un mensaje de correo electrónico enviado por Total Security Limited.
Puede desactivar las cookies cambiando los ajustes de su navegador. Revise el menú de ayuda en su navegador para más información. Recuerde que si inhabilita las cookies, es probable que afecte al funcionamiento de nuestra página web y que no pueda acceder a ciertas áreas o utilizar algunas de sus funciones. A menos que haya efectuado ajustes en el navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema las colocará cuando inicie sesión en la página web.
Usamos las siguientes cookies en nuestra página web:
Nombre y tipo de cookie | Objeto | ¿Cuánto tiempo tarda una cookie en caducar? | Base legal en la que nos basamos |
---|---|---|---|
FRT:DCR (Cookies de funcionalidad) | Cookie de Fortifi para identificar el dispositivo | 1 año | interés comercial legítimo |
FRT:FPID (Cookies de funcionalidad) | Cookie de Fortifi para almacenar el identificador de la huella dactilar del dispositivo | 1 año | interés comercial legítimo |
FRT:FPRINT (Cookies de funcionalidad) | Cookie de Fortifi para almacenar la huella dactilar oculta cifrada | 1 año | interés comercial legítimo |
FRT:VIS (Cookies de funcionalidad) | Cookie de Fortifi para almacenar el identificador del visitante utilizado por Fortifi | 1 mes | interés comercial legítimo |
FRT:ADVTD (Cookies de funcionalidad) | Almacenar información del afiliado | 1 año | interés comercial legítimo |
skip-onboarding (Cookies de funcionalidad) | Se utiliza para omitir la fase de incorporación de clientes | Sesión | interés comercial legítimo |
PHPSESSID (Cookies estrictamente necesarias) | Información sobre la sesión del usuario | 1 año | interés comercial legítimo |
LC (Cookies estrictamente necesarias) | Identifica a un usuario conectado | 1 año | interés comercial legítimo |
Información personal sobre menores. Los servicios no están destinados a ser utilizados por personas que no puedan celebrar un contrato legalmente vinculante. En consecuencia, Total Security Limited no recopila intencionadamente ninguna información personal sobre personas menores de dieciocho (18) años. Si tiene menos de dieciocho (18) años de edad o no tiene capacidad para asumir un contrato legalmente vinculante, no utilice nuestros servicios. Si Total Security Limited tiene conocimiento de que ha recogido datos personales de una persona menor de edad, dichos datos se eliminarán inmediatamente.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para ofrecerle los servicios,
- administrar su cuenta,
- enviarle información sobre los servicios (incluidas las actualizaciones y modificaciones),
- procesar pagos,
- generar y revisar informes y datos sobre nuestra base de datos de usuarios y patrones de uso de los servicios,
- analizar la precisión, eficacia, usabilidad o popularidad de los servicios,
- mejorar el contenido y las funciones de los servicios y
- poder personalizar el contenido y la publicidad que ve en nuestros servicios.
Para ello, podemos utilizar su información personal para contactar con usted a través de alertas de escritorio y chat en directo, correo electrónico y, si ha dado su consentimiento, mensajes de texto/SMS.
Al suscribirse y con su consentimiento explícito, acepta que Total Password se comunique, de vez en cuando, con usted a través de mensajes de texto SMS. La finalidad de estas comunicaciones es informarle sobre actualizaciones en su cuenta o en la facturación. Puede elegir no recibir comunicaciones por SMS mediante un proceso de exclusión voluntaria. Responda "STOP" para excluirse voluntariamente de cualquier comunicación futura mediante SMS.
Si desea cambiar la manera en la que utilizamos sus datos, vea las opciones siguientes. Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos cierta información personal, es posible que los servicios no estén disponibles para usted.
Toma de decisiones automatizada
La toma de decisiones automatizada tiene lugar cuando un sistema electrónico utiliza información personal para tomar una decisión sin intervención humana. Nos está permitido utilizar la toma de decisiones automatizada en las siguientes circunstancias:
- si le hemos notificado la decisión y le hemos dado 21 días para que nos solicite reconsiderar la decisión;
- para llevar a cabo nuestro contrato con usted y que se apliquen las medidas apropiadas para salvaguardar sus derechos;
- en circunstancias limitadas, con su consentimiento explícito por escrito y cuando se apliquen las medidas apropiadas para salvaguardar sus derechos.
A menos que tengamos base legal para ello y se lo hayamos notificado, no estará sujeto a decisiones que tengan un impacto significativo en usted en base únicamente a la toma de decisiones automatizada.
No contemplamos la posibilidad de que se tome ninguna decisión sobre usted con medios automáticos, pero si esto cambia, se lo notificaremos por escrito.
Su información personal
No compartiremos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sin embargo, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, es posible que tengamos que compartir sus datos como se indica a continuación:
- Nuestros operadores de atención al cliente y asistencia técnica, como: procesamiento de nuestro correo, comunicación con clientes y posibles clientes en nuestro nombre (incluso a través de las redes sociales), realización de promociones, prestación de sistemas informáticos y servicios administrativos y de desarrollo y mejora de sistemas y procesos internos;
- Autoridades competentes (organismos estatutarios, autoridades reguladoras, organismos autorizados que tienen una función establecida por ley);
- Otras organizaciones en las que estemos legalmente obligados a revelar su información personal (como las solicitudes realizadas en la prevención y detección de delitos) o cuando la divulgación sea necesaria para proteger nuestra propiedad, nuestros derechos y nuestra seguridad y la de nuestro personal o para cumplir cualquier ley, reglamento o mandato, norma, orden o citación gubernamental o judicial;
- Si decidimos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán hacer uso de sus datos personales del mismo modo según se establece en esta política de privacidad;
Si ha otorgado su consentimiento para ello, puede revocarlo en cualquier momento. Para darse de baja, utilice el enlace que encontrará en los mensajes de correo electrónico que reciba o visite nuestro Formulario RGPD.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les autorizamos a tratar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Cómo nos comunicamos con usted
Ocasionalmente, podemos enviarle correos electrónicos, SMS, alertas de escritorio u otras comunicaciones, incluido lo siguiente: (1) notificaciones de problemas detectados con su servicio; (2) notificaciones relativas al vencimiento de su cuenta; (3) informes de estado de actividad; (4) avisos de actualización de servicios y software; (5) avisos relativos a servicios nuevos o relacionados procedentes de Total Security Limited (u otros proveedores de servicios, según se indica en la presente política de privacidad); (6) avisos relativos a mejoras de los servicios; (7) avisos de cambios en los precios de los servicios; (8) notificaciones relativas a sospechas de uso ilícito o inadecuado; y (9) solicitudes de comentarios sobre los servicios.
Si desea cambiar los tipos de comunicaciones que recibe de nosotros o no recibir más comunicaciones en el futuro, puede hacerlo. Consulte las opciones más abajo.
Cómo protegemos sus datos
General. Total Security Limited dispone de medidas de seguridad para protegerle contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de sus datos. La información personal proporcionada se almacena en instalaciones seguras con acceso restringido exclusivamente al personal autorizado. Aunque dedicamos muchos esfuerzos a almacenar la información personal que recopilamos en un entorno operativo, seguro e inaccesible a usuarios no autorizados, no podemos garantizar una seguridad completa.
Pagos seguros. Para garantizar la seguridad del tratamiento de las tarjetas de crédito, los pedidos realizados en nuestra página web se procesan a través de una pasarela de pago (www.fortifi.io) que funciona de acuerdo con su propia política de privacidad. Si elige adquirir o comprar la licencia de los servicios en línea a través de una tarjeta de crédito, la información de esta tarjeta se nos envía a nosotros a través del encriptado SSL (Secure Socket Layer), un método estándar del sector de protección de datos que viajan por internet, o una tecnología de cifrado similar que podría aceptarse como estándar del sector, o un método de cifrado mejor, en el futuro. Para obtener más información acerca de nuestros proveedores de procesamiento de tarjetas de crédito y su respectiva privacidad y otras políticas que podrían aplicarse cuando realiza un pago a través de sus servicios, revise las condiciones de sus propias políticas de privacidad.
Sus opciones
Comunicaciones por correo electrónico. Si desea cambiar los tipos de comunicaciones que recibe de nosotros o dejar de recibirlas en el futuro, puede hacerlo modificando su perfil en el panel de control, visitando nuestro Formulario RGPD o haciendo clic en el enlace correspondiente de cualquier comunicación por correo electrónico que haya recibido de Total Password.
Comunicaciones por SMS. Si desea dejar de recibir futuras comunicaciones por SMS, puede hacerlo visitando nuestro Formulario RGPD o siguiendo las instrucciones de exclusión que encontrará en cualquier comunicación SMS que haya recibido de Total Password.
Corrección de su información personal. Puede acceder a la información personal que recopilamos desde el panel de control. Puede corregir los errores fácticos en su información personal desde el panel de control o visitando el Formulario RGPD. Proporcione datos suficientes en relación con el error. Para proteger su privacidad y seguridad, tomamos pasos comercialmente razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o llevar a cabo cualquier corrección en su información personal.
Sus derechos de protección de datos
Locación de información personal y transferencias.
Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido, por lo que el tratamiento que hagan de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE y del Reino Unido.
Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE (en su caso) o del Reino Unido, garantizamos un grado similar de protección al asegurar la aplicación de al menos una de las siguientes salvaguardas:
- Solo transferiremos sus datos personales a países que la autoridad u organismo competente haya considerado que ofrecen un nivel "adecuado" de protección de los datos personales.
- Cuando recurramos a determinados proveedores de servicios, podremos utilizar contratos específicos aprobados por la autoridad u organismo competente (cláusulas tipo).
- Cuando utilicemos proveedores con sede en Estados Unidos, podremos transferirles datos si forman parte del Escudo de Privacidad (o de un acuerdo similar), que les obliga a ofrecer una protección similar a los datos personales compartidos entre el Reino Unido y los Estados Unidos.
- Cualquier otra salvaguarda aprobada por el Gobierno británico o la Oficina del Comisionado de Información.
Contacte con nosotros visitando nuestro Centro de ayuda si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales a cualquier país fuera del Reino Unido.
Derechos de acceso, rectificación, supresión y restricción
Sus derechos en relación con la información personal. En determinadas circunstancias, tiene por ley el derecho de:
- Solicitar el acceso a su información personal (lo que habitualmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado a los datos"). Ello le da la posibilidad de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y asegurarse de que la estemos procesando de conformidad con la ley.
- Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Ello le da la posibilidad de enmendar toda aquella información incompleta o imprecisa que tengamos sobre usted.
- Solicitar la eliminación de su información personal. Ello le da la posibilidad de pedirnos que eliminemos o borremos información personal cuando ya no existan motivos de peso para continuar con su tratamiento. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos su información personal si ha ejercido su derecho de oposición a su tratamiento (ver a continuación).
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le lleve a oponerse al tratamiento por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando estemos tratando su información personal con fines de marketing directo.
- Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal. Ello le da la posibilidad de pedirnos que suspendamos el tratamiento de la información personal que tengamos sobre usted, por ejemplo, si quiere que establezcamos su precisión o el motivo de su tratamiento.
- Solicitar la transferencia de su información personal a un tercero.
Si desea revisar, verificar, corregir o solicitar la supresión de su información personal, oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar que transfiramos una copia de su información personal a otra parte, póngase en contacto con nosotros visitando nuestro Centro del RGPD
En general, no hay que abonar ninguna tasaNo tendrá que abonar ninguna tasa para poder acceder a su información personal (o ejercer alguno de sus otros derechos). No obstante, podremos cobrarle una cantidad razonable si su solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva. También podremos rechazar cumplir su solicitud en tales circunstancias.
Lo que podremos necesitar de ustedEs posible que le solicitemos información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a asegurarle su derecho a acceder a esta información (o a ejercer alguno de sus otros derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que no se divulgue la información personal a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.
Plazo límite para responderTratamos de responder a todas las solicitudes justificadas en el plazo de un mes. De forma ocasional, puede llevarnos más de un mes si la solicitud es especialmente compleja o si usted ha realizado varias solicitudes. En tal caso, le notificaremos al respecto y le mantendremos al corriente.
Enlaces y servicios de terceros
Podemos proporcionar enlaces a otras páginas web de terceros para su comodidad (colectivamente, las "páginas web de terceros”). Visite con precaución las páginas web de terceros. Las páginas web de terceros tienen políticas específicas e independientes, notificaciones y condiciones de uso que rigen el uso que usted hace de dichas páginas web y el uso por parte de estos terceros de cualquier información que recopilen, por lo que le recomendamos que lea estas políticas con atención. Total Security Limited declina expresamente toda responsabilidad por la información personal que usted facilite a las páginas web de terceros.
Resolución de disputas
Cualquier duda o consulta relacionada con el uso o la divulgación de información personal debe dirigirse a nosotros a través de la dirección que aparece más abajo. Investigaremos todas las situaciones e intentaremos resolver las quejas y disputas relacionadas con el uso y la divulgación de la información personal conforme a los principios contenidos en esta política de privacidad.
Si no podemos resolver su reclamación, puede elevar el asunto de acuerdo con el procedimiento de resolución de disputas establecido en las condiciones.
Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información, la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos o, si reside en la Unión Europea, ante su autoridad supervisora local.
Información de contacto de Total Security Limited
Si tiene alguna pregunta o comentario, contacte con nosotros visitando nuestro centro de ayuda o en la dirección mostrada más abajo:
Total Security Limited operando como Total Password,
16-18 Barnes Wallis Road,
Segensworth,
Fareham,
PO15 5TT,
United Kingdom