Välkommen
Börja skydda dina lösenord idag
![](/_r/c/8/_ptd/TotalPassword/WWW/Pages/Landers/Mobile/MobilePasswordManager/MobilePasswordManager/4668d9f74278/img/icons.png)
Snabba på inloggningarna
Skydd på alla dina enheter
Varningar om dataintrång i realtid
Förhindra att dina konton hackas
Användarvillkor och EULA
Dessa Användarvillkor och Licensavtal för slutanvändare (tillsammans ”Avtalet”) är ett avtal mellan Total Security Limited (registrerat i England med nummer 10161957) med firma Total Password (”Total Security Group”, ”vi” eller ”vår”) och dig (”du”, ”dig”, ”användaren” eller ”kunden”). Detta Avtal anger villkoren för din användning av alla produkter och tjänster från Total Security Group (sammantaget "Tjänsterna"). Inom ramen för sådana Tjänster omfattar detta Avtal både (i) din grundabonnemang; och (ii) alla ytterligare tjänster du beställer för att komplettera ditt grundabonnemang, som beskrivs närmare på sidan Våra tjänster och priser. Genom att komma åt, använda, registrera eller ta emot någon av Tjänsterna godkänner du villkoren nedan samt de som finns i vår Integritetspolicy (“Policyer”) som införlivas i detta avtal genom hänvisning. Ytterligare villkor kan gälla för vissa Tjänster som du köper. I sådana fall gäller dessa ytterligare villkor även som tillägg till detta Avtal.
Om du inte accepterar och godkänner dessa Villkor och våra Policyer får du inte komma åt eller använda Tjänsterna.
Total Security Group kan ändra detta Avtal från tid till annan för att återspegla ändringar i, eller krav från, tillämplig lag eller ändringar eller uppdateringar av tjänsterna. Total Security Group meddelar dig om en sådan ändring väsentligt påverkar dina rättigheter enligt detta Avtal. Ändringar kommer inte att tillämpas i efterhand och, såvida inte ändringen måste gälla omedelbart av juridiska skäl eller säkerhetsskäl, meddelandet om de ändrade villkoren kommer att ges en rimlig tid före det att ändringarna träder i kraft. Om du inte godkänner att vara bunden av detta Avtal, våra Policyer eller senare ändringar, måste du sluta använda Tjänsterna (se Avbrott och avslut).
Gällande lag och skiljedom för användare i USA
-
För användare i USA gäller lagarna i delstaten Kalifornien för detta Avtal, inklusive alla tvister som uppstår från eller i samband med det eller som rör din användning av Tjänsterna. Förenta Nationernas Lag om internationella köp, samt andra liknande lagar eller andra författningar som gäller i någon annan jurisdiktion, gäller inte för detta Avtal.
-
Alla avgifter och alla tillämpliga skatter kommer att behandlas för vår räkning av vår agent, Total Security LLC, ett aktiebolag i Delaware. Detta påverkar inte de priser som beskrivs i Våra tjänster och priser och medför inte några extra kostnader för dig.
-
Om en tvist som uppstår enligt eller avseende detta Avtal väcks för skiljedom, ska den lösas genom slutlig och bindande skiljedom som genomförs inför en enda skiljeman, vald av Total Security Group, i enlighet med reglerna för Commercial Dispute Resolution Procedures och Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (tillsammans ”AAA-reglerna”) från American Arbitration Association (”AAA”), med de ändringar som följer av detta Avtal, och ska administreras av AAA. Skiljeförfarandet inför AAA ska uteslutande ske på individuell basis utan rätt att föra grupptalan eller på grunder som omfattar fordringar som påstås vara representativa för andra personers räkning. Alla frågor är upp till skiljemannen att avgöra, inklusive omfattningen av denna skiljedomsklausul, men skiljemannen är begränsad av villkoren i detta Avtal. Skiljeförfarandet kommer att hållas på den AAA-plats som väljs av Total Security Group i Kalifornien. Om du kan visa att kostnaderna för en skiljedom kommer att vara oöverkomliga jämfört med kostnaderna för en rättsprocess, kommer Total Security Group att betala så mycket av dina arkiverings-, administrations- och skiljedomsavgifter i samband med skiljedomsförfarandet som skiljemannen anser rimligen nödvändigt för att förhindra att kostnaderna för skiljedomsförfarandet blir oöverkomliga. Om skiljemannen emellertid finner att innehållet i ditt krav eller den begärda ersättningen är felaktig eller inte motiverad, mätt enligt de standarder som anges i Federal Rule of Civil Procedure 11(b), kommer fördelningen av alla skiljedomskostnader att regleras av AAA-reglerna. I sådana fall samtycker du till att återbetala Total Security Group alla pengar som du är skyldig att betala enligt AAA-reglerna och som de tidigare betalat ut. Om skiljemannen beviljar dig befrielse som är lika med eller större än värdet på ditt krav, ska Total Security Group ersätta dig för dina rimliga advokatkostnader och kostnader som uppkommer i samband med sådan skiljedom.
Gällande lag och jurisdiktion för användare utanför USA
-
För användare utanför USA ska detta Avtal och alla icke-avtalsenliga skyldigheter som härrör från eller i förhållande till det, styras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales, endast med förbehåll för tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor. Förenta Nationernas Lag om internationella köp, samt andra liknande lagar eller andra författningar som gäller i någon annan jurisdiktion, gäller inte för detta Avtal.
-
Du och Total Security Group kommer oåterkalleligt överens om att domstolarna i det land där du bor ska ha icke-exklusiv jurisdiktion för att lösa eventuella tvister eller krav (inklusive icke-avtalsenliga tvister eller krav) som uppstår från eller i samband med detta Avtal (inklusive din användning av Tjänsterna) eller dess ämne eller bildning.
-
Alternativt kan du ta upp tvisten med ett alternativt tvistelösningsorgan i din hemjurisdiktion (inklusive, om du är belägen i Europeiska unionen och Storbritannien förblir medlem i Europeiska unionen vid tidpunkten för tvisten eller deltar enligt någon övergångsarrangemang eller något nytt handelsavtal) via EU-kommissionens plattform Tvistlösning på nätet (ODR).
-
Behörighet, registrering och kontosäkerhet
-
Tjänsterna är enbart avsedda för användare som är arton (18) år eller äldre (eller över myndighetsåldern i ditt land om den är över 18). Om du är under arton (18) år (eller, om du är över 18 år, under myndighetsåldern i ditt land) och registrerar dig för att använda Tjänsterna eller få tillgång till Tjänsterna, godkänner vi inte att tillhandahålla Tjänsterna till dig och dig måste avsluta ditt konto och sluta använda Tjänsterna. Genom att registrera dig för och/eller använda Tjänsterna intygar och garanterar du att du är minst arton (18) år (eller, om du är över 18 år, att du är över myndighetsåldern i ditt land).
-
Om du registrerar dig för och använder Tjänsterna på uppdrag av en annan part, enhet eller organisation, garanterar och intygar du att du är behörig att förbinda en sådan part, enhet eller organisation till detta Avtal och att agera för denna part, enhet eller organisation med avseende på alla åtgärder du vidtar i samband med Tjänsterna och detta Avtal.
-
Du samtycker till att tillhandahålla korrekt och fullständig information när du registrerar dig för Tjänsterna och du samtycker till att hålla sådan information korrekt och fullständig under hela tiden du använder Tjänsterna. Du är ensamt ansvarig för att upprätthålla sekretessen för ditt användarnamn och lösenord.
-
-
Förbjudna personer
Vissa enheter och individer är förbjudna att använda tjänsterna i enlighet med handels- och ekonomiska sanktioner och lagar för export och kontroll som införts av USA, Storbritannien eller andra regeringar. Dessa förbjuder företag och deras dotterbolag att ägna sig åt all eller viss kommersiell verksamhet med vissa sanktionerade länder ("Sanktionerat land") och vissa individer, organisationer, enheter eller domännamn (”Sanktionerad medborgare”) (exempelvis U.S. Office of Foreign Assets Control för företag, deras dotterbolag och närstående personer som är namngivna på listan ”Specially Designated Nationals”). Det är förbjudet för dig att registrera dig för eller anmäla dig till, att prenumerera på eller använda tjänsterna om du befinner dig i ett Sanktionerat land eller är listad som, eller associerad med, en Sanktionerad medborgare eller någon som anges i listan med Specially Designated Nationals, enligt beslut av Total Security Group fattat efter eget gottfinnande. Registrering, anmälan eller användning av Tjänsterna från något Sanktionerat land är en väsentlig överträdelse av detta Avtal och en grund för omedelbar avslutning av kontot av Total Security Group utan rätt att återställa någon av dina data eller avgifter som du har betalat (eller förskottsbetalat) för sådana tjänster.
-
Licens från Total Security Group och användning av tjänsterna
-
Licensens omfattning. Total Security Group ger dig en personlig, icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-underlicensierbar, begränsad och återkallelig licens för att installera den Total Security Group-programvara som behövs för att använda Tjänsterna (”Total Security Group-programvaran”) endast på det antal enheter för vilka du har betalat de tillämpliga avgifterna och skatterna och under ditt grundabonnemangs löptid. Varje prenumeration ger dig rätten att installera och använda Total Security Group-programvaran för att skydda en enhet i taget. Du kan överföra din licens från en enhet till en annan genom att kontakta oss. Om du vill använda tjänsterna på flera enheter måste du skaffa en separat licens för varje enhet eller få en licens för flera enheter genom att köpa en ytterligare licens eller ett paket med licenser. Denna licens tillåter dig att använda Total Security Group-programvaran för det enda och exklusiva syftet att använda Tjänsterna. Vi förbehåller oss alla andra rättigheter till Total Security Group-programvaran Din licens att använda Total Security Group-programvaran omfattas av begränsningarna i detta avsnitt av Avtalet. Om du inte godkänner villkoren i denna licens måste du avsluta ditt konto och sluta använda Tjänsterna.
-
Begränsningar i din rätt att använda. Om det inte är uttryckligen tillåtet enligt lag får du inte bakåtkonstruera, dekompilera eller demontera Total Security Group-programvaran. Du får inte hyra ut, leasa ut, låna ut, underlicensiera eller överföra Total Security Group-programvaran eller vara host för Total Security Group-programvaran för tredje part. Total Security Group-programvaran licensieras som en enda integrerad produkt och får inte separeras för användning på mer än en dator. Total Security Group-programvaran kan innehålla teknik för kopieringsskydd i syfte att förhindra obehörig kopiering av Total Security Group-programvaran, eller kan kräva originalmedia för användning av Total Security Group-programvaran på datorn. Det är olagligt att göra obehöriga kopior av Total Security Group-programvaran eller att kringgå eventuell teknik för kopieringsskydd som ingår i Total Security Group-programvaran.
-
Begränsningar för åtkomst till Tjänster. Du har endast åtkomst till Tjänsterna via de gränssnitt och protokoll som tillhandahålls eller godkänns av Total Security Group. Du godkänner att du inte kommer åt Tjänsterna på obehöriga sätt, till exempel olicensierade programvaruklienter.
-
Vidaredistribution. Du får inte vidaredistribuera Tjänsterna eller ge andra tillgång till eller användning av dem, såvida du inte har ingått ett separat återförsäljaravtal eller annat avtal med Total Security Group som uttryckligen ger dig tillstånd att delta i sådan aktivitet. Du kan be Total Security Group om tillstånd att få företags- eller återförsäljaranvändning och distribuera Total Security Group-programvara genom att kontakta oss.
-
Testlicenser. Om du begärde och fick en gratis test- eller utvärderingslicens på sju (7) dagar eller trettio (30) dagar, ger Total Security Group dig en icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-underlicensierbar och begränsad licens att använda tjänsterna via Total Security Group-programvaran endast under sådan test- eller utvärderingsperioden i enlighet med detta avtal. Den kostnadsfria test- eller utvärderingslicensen är endast giltig för din användning av Tjänsterna via Total Security Group-programvaran på en enhet under en sådan period på sju (7) eller trettio (30) dagar och är begränsad till en test- eller utvärderingslicens per kalenderår och enhet. Din test- eller utvärderingslicens för att använda Tjänsterna upphör automatiskt när den sju (7) eller trettio (30) dagar långa test- eller utvärderingsperioden löper ut eller avslutas, om du inte därefter registrerar dig för en fullständig prenumeration (oavsett om det är års- eller månadsprenumeration) på Tjänsterna. Om du har några marknadsföringskoder som gör att du kan förlänga testperioden eller utvärderingsperioden måste du ange sådana koder vid tidpunkten för din första registrering för att de ska kunna användas för ditt konto. Innan testperioden eller utvärderingsperioden löper ut kommer du att meddelas och erbjudas möjlighet att köpa en års- eller månadsprenumeration på Tjänsterna. Vi samlar inte in någon av dina personliga eller identifierbara information, inklusive namn, e-postadress eller betalningsinformation, förrän du bekräftar prenumerationen på Tjänsterna vid eller före utgången av test- eller utvärderingsperioden (dvs. det görs ingen automatisk anmälan när test- eller utvärderingsperioden löper ut).
-
Kompatibilitet med Total Security Group-programvaran. Du ansvarar på egen bekostnad för alla datorer, all telekommunikationsutrustning, programvara, tillgång till Internet och kommunikationsnät som krävs för att använda tjänsterna. Total Security Group ansvarar inte för förseningar eller fel i Tjänsterna på grund av fel på datorer, telekommunikationsutrustning, programvara, tillgång till Internet eller kommunikationsnätverk som är nödvändiga för att använda eller komma åt Tjänsterna utanför dess kontroll.
-
Underhåll av Total Security Group-programvaran. Då och då kan Total Security Group göra förbättringar, uppgraderingar, ändringar eller modifieringar av Total Security Group-programvaran tillgängliga för sina kunder. Se Ändringar och uppdateringar av Tjänsterna.
-
Tekniska supporttjänster. Om inte annat beskrivs i punkt (j) nedan kommer Total Security Group att tillhandahålla teknisk support dygnet runt via besök vårt hjälpcenter och onlinechatt för den aktuella versionen av Total Security Group-programvaran ("Tekniska supporttjänster"). Du kommer att behöva lämna så mycket information som vi efter eget gottfinnande bestämmer, baserat på vår undersökning eller utvärdering av frågor eller eventuella problem. Genom att använda våra Tekniska supporttjänster ger du Total Security Group tillstånd att komma åt ditt konto och din enhet, om det behövs, för att lösa ditt problem. Du godkänner och förstår att för att lösa ett problem kan Total Security Group kräva åtkomst till licensnycklar som du ensam ansvarar för.
-
Oberättigad till tillgång till Tekniska supporttjänster. Total Security Group kommer inte att tillhandahålla tekniska supporttjänster om: (a) du bryter mot detta avtal; eller (b) behovet av tekniska supporttjänster beror på (i) ditt misslyckande med att använda Total Security Group-programvaran inom de systemkrav som du får; (ii) någon ändring eller försök till ändring av Total Security Group-programvaran av dig eller någon tredje part utanför Total Security Groups kontroll; eller (iii) ditt misslyckande eller vägran att genomföra ändringar som rekommenderas eller krävs av Total Security Group.
-
Tillgänglighet för tjänster för fjärråtkomst via fjärråtkomstagenter Under vissa omständigheter i samband med din användning av Tjänsterna och implementering av Total Security Group-programvaran kan du efterfråga kundsupport eller kundservice som kan kräva interaktion med våra fjärråtkomstagenter som en del av våra Tekniska supporttjänster för att tillhandahålla vissa tjänster för fjärråtkomst för att korrekt lösa ditt problem. Se Information och friskrivning om tjänster för fjärråtkomst.
-
Programvarukomponenter från tredje part. Total Security Group samarbetar med Avira Operations GmbH & Co. KG och utnyttjar paketen SAVAPI, MAVAPI, APC och WRAPI SDK som ger skydd mot nolldagars-attacker, avancerade ihållande hot och okänd skadlig kod. Andra bibliotek som används inkluderar Community.CsharpSqlite, DotNetZip, Hardcodet.Wpf.TaskbarNotification, HtmlAgilityPack, Ionic.Zip, lbt.Ortc.Api, LinqBridge, Mindscape.Raygun4Net, Newtonsoft.Json, SAVAPI, ShellBrowser, Utiliizr.WPF, Utilizr.Net3, Utilizr.VPN, Utilzr.OpenVPN, WebSocket4Net.
-
Dataintrångssökning. Total Security Group använder en tredjeparts tjänsteleverantör för att regelbundet söka efter aktuella eller pågående dataintrång. Tredjepartsleverantören söker i en egen databas med offentligt tillgänglig information om dataintrång och andra dataintrångsincidenter online baserat på e-postadressen som en användare uppgivit. Total Security Group ansvarar inte för riktigheten eller fullständigheten av resultaten av en sådan sökning, och vi är inte heller knutna till någon webbplats eller varumärke som listas.
Även om Total Security Group kan tillhandahålla information om dataintrång kan vi inte hållas ansvariga för de uppgifter som visas, och vi gör inte heller anspråk på att förhindra framtida dataintrång. Ingen kan förhindra alla dataintrång.
Vi förbehåller oss också rätten att genomföra en sökning efter dataintrång på dina vägnar för att vi ska kunna ge dig informativ feedback om du tidigare har påverkats av ett känt dataintrång eller inte.
-
-
Ändringar och uppdateringar av Tjänsterna
-
Total Security Group kan från tid till annan ändra Tjänsterna och alla aspekter eller funktioner i Tjänsterna om det anses nödvändigt av säkerhetsskäl eller juridiska skäl, för att säkerställa Tjänsternas funktionsduglighet, för att återspegla framsteg inom teknik eller för att förbättra de funktioner vi kan erbjuda våra kunder. Du godkänner härmed automatiska uppdateringar av de Tjänster du har installerat på din dator.
-
Om Total Security Group modifierar tjänsterna på ett väsentligt sätt kommer vi att meddela dig i förväg om ändringarna så att du har möjlighet att sluta använda tjänsterna och avsluta ditt konto. Detta påverkar eller begränsar inte din pengarna-tillbaka-garanti (detaljerna anges nedan) så om du avbryter inom den relevanta perioden efter att du påbörjat eller förnyat Tjänsterna, oavsett om det är en följd av en ändring som gjorts av Total Security Group eller inte, får du en full återbetalning om du begär en.
-
-
Abonnemangsperiod och automatisk förnyelse
För alla månadsabonnemang, se avsnitt b. För alla andra grundabonnemang, se paragraf a.
-
Första abonnemangsperiod och automatisk förnyelse. Tjänsternas första abonnemangsperiod är: (i) med avseende på ditt grundabonnemang, den första perioden du valde att betala för på betalningssidan vid den tidpunkt då du köpte Tjänsterna (antingen 1 månad eller 12 månader); och (ii) för alla ytterligare tjänster, 12 månader ("Första abonnemangsperiod"). Med undantag för testlicenser förnyas Tjänsterna automatiskt för samma period (var och en ”Förnyelseperiod”) som du ursprungligen beställde, vilket kommer att sammanfattas ytterligare för dig i Förnyelsemeddelandet (beskrivs nedan). Från tid till annan kan vi behöva ändra längden på din förnyelse från årsvis till månadsvis för att kunna erbjuda bästa tänkbara tjänst. Du kommer att debiteras det proportionerliga månadsbeloppet. Om detta inträffar kommer du att meddelas via e-post vid en genomförd förnyelse. Om du inte vill förna din period måste du avbryta innan slutet av en Första abonnemangsperioden eller aktuell Förnyelseperiod, annars kommer ditt kredit-eller betalkort som finns lagrat att debiteras i enlighet med avsnitt 6c (Priser, fakturering och betalning). Den Första abonnemangsperioden och eventuella Förnyelseperioder ska gemensamt kallas ”Perioden”. Varje Förnyelsemeddelande ska levereras till dig upp till trettio (30) dagar innan ditt kredit- eller betalkort debiteras, vilket, enligt beskrivningen i Priser, fakturering och betalning, görs i slutet av den då aktuella Perioden. Total Security Group förbehåller sig rätten att förnya 12-månadersabonnemang upp till 30 dagar före årsdagen för att undvika att tjänsten upphör att gälla, vilket kommer att meddelas genom Förnyelsemeddelandet. Förnyelsemeddelandet kommer att skickas till den e-postadress du har registrerat på ditt konto hos Total Security Group, och ett meddelande om automatisk förnyelse visas på din kontrollpanel. Det är ditt ansvar att se till att e-postadressen och andra personuppgifter i ditt användarkonto som Total Security Group innehar för dig alltid är aktuella.
-
Månadsabonnemang. Alla månadsabonnemang förnyas automatiskt varje månad tills dess att du avslutar ditt konto.
-
Rabattkampanjer. Om du får en rabattkampanj på din Första abonnemangsperiod eller första månadens abonnemang förnyas dina tjänster automatiskt till det då aktuella, icke-rabatterade priset som anges på vår prissida. Du medger, godkänner och ger Total Security Group rätt att automatiskt debitera tillämplig avgift på ditt kredit-/betalkort i enlighet med avsnitt 6c (Priser, fakturering och betalning).
-
Undantag från automatisk förnyelse. Om du är i tvist med Total Security Group eller tidigare har begärt en återkrav som vi har ifrågasatt, kommer dina tjänster inte automatiskt att förnyas i slutet av din befintliga abonnemangsperiod. Vi kan inte returnera omtvistade avgifter på grund av de kostnader det medför.
-
-
Priser, fakturering och betalning
-
Prissättning: Alla priser för våra produkter och tjänster visas i USD och kan ändras när som helst. Vi förbehåller oss rätten att justera våra priser för att spegla förändringar i marknadsförhållandena, ändringar i kostnaderna för förnödenheter, utgående produkter, fel i annonser och andra oförutsedda omständigheter.
-
Meddelande om prisändringar: Vi kommer att meddela om väsentliga prisändringar via e-post upp till 30 dagar i förväg för årsprenumerationer och 10 dagar i förväg för månadsprenumerationer. Det är kundens ansvar att granska dessa meddelanden.
-
Fakturering och betalning: Kunden är ansvarig för alla avgifter som uppstår under deras konto, inklusive tillämpliga skatter och avgifter. Betalningar måste göras av förfallodagen som specificeras på din faktura eller faktureringsutdrag.
-
Automatiska förnyelser: Om det är tillämpligt kommer prenumerationer eller tjänster som förnyas automatiskt att faktureras till gällande pris vid förnyelse. Kunden kommer att meddelas om eventuella prisändringar innan förnyelsedatumet.
-
Priser. Vi erbjuder fantastiska grundabonnemang och en rad ytterligare tjänster för att möta allas behov. Detaljerad information om våra nuvarande grundabonnemang och våra ytterligare tjänster finns listade på sidan Våra tjänster och priser. Om du har använt ett introduktions- eller kampanjerbjudande under din första period kommer dina tjänster automatiskt att förnyas till det aktuella icke-rabatterade priset som anges på vår prissida.
-
Faktureringsprocess. Våra tjänsteavgifter beräknas utifrån det grundabonnemang du väljer, antalet enheter du vill skydda plus eventuella avgifter för ytterligare tjänster du har beställt. Om de Tjänster du köper från Total Security Group faktureras månadsvis kommer du att faktureras för fullständiga månader.
-
Betalningar. Du samtycker till att betala Total Security Group under den Första abonnemangsperioden eller varje månad, beroende på vad du väljer för grundabonnemang, alla avgifter för Tjänsterna, som anges på prissidan vid den tidpunkt du beställer Tjänsterna. Innan din Första abonnemangsperiod eller nuvarande Förnyelseperiod löper ut kommer du att få ett meddelande om avgiften för den efterföljande perioden via ett Förnyelsemeddelande som skickas till dig via e-post och/eller på din kontrollpanel. Som det anges i Abonnemangsperiod och automatisk förnyelse kommer du inte att få Förnyelsemeddelanden om du har ett månadsabonnemang. Du medger, godkänner och ger Total Security Group rätt att automatiskt debitera den tillämpliga avgiften för alla kredit-/betalkort som har lagts till på ditt konto, varje månad eller Förnyelseperiod (vilket som är tillämpligt), såvida du inte avbryter tjänsterna före utgången av den Första perioden eller någon Förnyelseperiod. Alla avgifter tas ut på förnyelsedagen. Till exempel, för månadsprenumerationer debiteras ditt kredit-/betalkort i slutet av din månadscykel för dessa Tjänster. Om kredit-/betalkortet som finns hos Total Security Group har gått ut eller inte tillåter automatiska förnyelser måste du kontakta Total Security Group för att förnya Tjänsterna. Om du inte förnyar dina Tjänster på årsdagen kommer din åtkomst att upphöra. När dina data har ställts i kö för radering kan de inte hämtas av Total Security Group. Du är ansvarig för att se till att din kredit-/bankkortsinformation hos Total Security Group är korrekt. Vi accepterar också vissa förbetalda betalningsmetoder
-
Valuta. Total Security Group erbjuder möjlighet att betala för Tjänsterna i ett antal olika valutor. Om din lokala valuta inte stöds av ditt konto kommer priset som ska betalas för Tjänsterna att omvandlas med tillämplig växelkurs vid tidpunkten för köp eller debitering för Tjänsterna. Om någon återbetalning av avgifter tillkommer dig i enlighet med villkoren i detta Avtal, kommer denna återbetalning att omvandlas med tillämplig växelkurs vid återbetalningstillfället. Total Security Group ansvarar inte för eventuella avvikelser eller brister i dessa belopp till följd av en förändring av växelkursen.
-
Moms. Moms (mervärdesskatt) är en skatt som åläggs de konsumenter som befinner sig inom en medlemsstat i EU. Moms ingår i alla GBP- och euro-priser som visas på Total Security Groups webbplats.
-
Faktureringsproblem och support. Du måste meddela oss om eventuella faktureringsproblem eller avvikelser så snart du får kännedom om dem. Vi kommer att göra allt för att hjälpa dig med eventuella faktureringsfrågor. Kontakta vår faktureringskundtjänst som är öppen alla dagar med eventuella faktureringsfrågor. I synnerhet ber vi dig att alltid kontakta Total Security Group innan du försöker göra ett återkrav.
-
-
Avbrott, avslut och återbetalningar
-
Du kan välja att avbryta alla tjänster när som helst under perioden, även om det finns en förändring av tjänsterna eller detta avtal som du inte håller med om. Du kan hantera dina faktureringspreferenser via alternativet 'Mina Tjänster' som finns i din kontrollpanel. Alternativt, om du behöver hjälp, kan du kontakta oss med din begäran via vårt Hjälpcenter, eller ring (001) 833 201 8682.
-
Du kan välja att säga upp omedelbart eller välja att inte förnya i slutet av Perioden.
-
Om du väljer att avsluta en eller flera tjänster från Total Security, var medveten om att varje ytterligare prenumeration behandlas som en separat enhet för faktureringsändamål. Vid avslutande av en tjänst, kommer övriga prenumerationer att förbli aktiva och måste hanteras separat.
-
Om du säger upp under din Period kan du fortsätta att komma åt Tjänsterna under resten av Perioden förutsatt att du har betalat för Tjänsterna i sin helhet och alltid med de villkor som finns i dessa Användarvillkor, inklusive våra rättigheter att avbryta.
Du kan avbryta [vårt antivirus-skydd] Tjänsterna av valfri anledning inom trettio (30) dagar om du har en 12-månadersabonnemang och inom 14 dagar om du har ett månadsabonnemang.
När du köper ytterligare tjänster ger varje tilläggstjänst dig bara rätt att avboka inom fjorton (14) dagar från det datum du registrerar dig eller förnyar tjänsten. Sådana tilläggstjänster inkluderar men är inte begränsade till: Säker surfning (VPN), Obegränsat antal enheter, Familjeskydd, Hemskydd, Extra enhet, Adblock Pro, Lösenordsvalv, Avancerad molnskanning, Identitetsskydd, Smartphone-optimerare, Antivirus eBook, Prioriterad support, Smartphone-skydd
Om du väljer att avsluta ditt konto inom trettio (30) eller fjorton (14) dagar (baserat på situationen) efter registrering eller förnyelse av dina tjänster och tilläggstjänster, kommer du att få en fullständig återbetalning vid begäran om eventuella betalningar som gjorts inom den överenskomna avbeställningsperioden.
För alla Tjänster som betalats med en förbetald betalningsmetod eller ett presentkort är det bara möjligt att avboka inom fjorton (14) dagar efter registrering eller förnyelse av dina tjänster.
-
För att kontrollera din behörighet och begära en återbetalning, kontakta vår faktureringsavdelning besök vår Hjälpcenter.
-
Återbetalningsgarantin utbetalas endast i de fall du i alla avseenden följer villkoren i detta avsnitt om inte sådan återbetalning krävs av lokal lag.
-
-
Uppsägning av Total Security Group. Total Security Group kan avbryta eller avsluta din användning av eller åtkomst till tjänsterna om Total Security Group rimligen tror att (i) du bryter mot något av avsnitten Licensen från Total Security Group för användning av tjänsterna, Förbjudna personer eller Immaterialrätt i detta avtal eller om du väsentligen har brutit mot någon annan del av detta avtal eller våra policyer; eller (ii) om din fortsatta användning av tjänsterna kan skada, inaktivera eller försämra våra servrar eller nätverk eller på annat sätt skada eller försämra Proteted.net Groups rykte. Sådan uppsägning kan ske omedelbart och utan föregående meddelande. Du är inte berättigad till återbetalning av några pengar om Total Security avslutar ditt konto i enlighet med detta stycke b.
-
Effekter av avslutning eller uppsägning. Med förbehåll för den paragraf som följer omedelbart här nedanför gäller vid avbokning eller uppsägning att (i) du omedelbart ska upphöra med all användning av Tjänsterna; och (ii) du inte kommer att ha ytterligare åtkomst till någon av våra applikationer.
Om du väljer att avbryta eller avsluta under din nuvarande Period har du tillgång till Tjänsterna under resten av din nuvarande Period, alltid med de villkor som finns i dessa Användarvillkor.
-
-
Användning av din personliga information
-
Insamling och användning av personlig information. Total Security Group kommer att samla in, använda och överföra din personliga information i enlighet med villkoren i vår Integritetspolicy vilka införlivas i detta avtal genom hänvisning.
-
-
Information och ansvarsfriskrivning angående tjänster för fjärråtkomst (”RAS”).
-
Information och överväganden för RAS. Om RAS är nödvändigt, efterfrågas eller rekommenderas som en del av våra Tekniska supporttjänster, bör du vara medveten om följande frågor och överväganden som rör all användning av vårt RAS:
-
Våra fjärråtkomstagenter (”RAA”) kommer att kunna komma åt och visa din privata och konfidentiella information som kan finnas på din enhet när du ger åtkomst till RAA.
-
RAA:er kommer att kunna radera och redigera data på din licensierade enhet och eventuell ansluten medielagring (som är ansluten vid tidpunkten för fjärråtkomst av RAA:erna).
-
Under vissa omständigheter kan åtgärder som RAA vidtar i samband med tillhandahållande av RAS leda till förlust eller korruption av data på din enhet eller leda till förlust av funktionalitet i en enhet.
-
För att tillhandahålla RAS kan RAA behöva ladda upp eller ladda ner information från din enhet för att kunna tillhandahålla nödvändig teknisk support, till exempel nerladdning av loggfiler eller relaterade verktyg.
-
-
Kundansvar i samband med sökning eller användning av RAS.
-
Du är ensam ansvarig för att underhålla och säkerhetskopiera all information, data, text, filer, foton eller annat material (t.ex. programvara) som finns på din enhet och lagringsmedia innan du beställer RAS, installerar rekommenderade eller nödvändiga filer, samt vid den tid då du begär och tar emot RAS och ger åtkomst till en RAA.
-
Du bör se till att alla konfidentiella eller personliga filer stängs innan RAS-sessionen påbörjas och märks på lämpligt sätt som privata eller konfidentiella.
-
Du bör se till att du har nödvändig och korrekt kapacitet och behörighet att binda dig till villkoren i ansvarsfriskrivningen nedan (särskilt om du agerar på uppdrag av en juridisk enhet) och att du har full auktoritet och ansvar för din enhet och lagringsmedia i samband med tillhandahållande och mottagande av alla RAS som tillhandahålls av RAA.
-
Du bör vara närvarande aktivt under hela tiden RAA utför RAS för att följa alla instruktioner eller utföra rekommendationer från RAA (t.ex. att ange lösenord för åtkomst, ge mer information).
-
-
Ansvarsfriskrivningar och upplysningar om kundens användning av RAS. Vår RAS tillhandahålls på egen risk, och du tar ansvar för alla konsekvenser som följer av RAS. I anslutning till det föregående:
-
Du förstår och godkänner att genom att begära RAS kan en RAA ladda ner och använda programvara på din enhet. samla in systemdata från din enhet; ta kontroll via fjärråtkomst av din enhet (efter ditt samtycke); och på annat sätt komma åt och ändra enhetsinställningarna på en rimlig nivå för att felsöka eventuella problem och tillhandahålla den nödvändiga, identifierade RAS:en.
-
Du förstår och godkänner att genom att använda vår RAS kan en RAA (genom att delta i eller utföra den nödvändiga eller erforderliga RAS:en) få se eller kunna se privata och konfidentiella filer, information och/eller material på din enhet om det inte på annat sätt är korrekt stängt eller säkrat.
-
Vi tar inget ansvar för data (inklusive filer eller programvara) som kan finnas på din enhet eller lagringsmedia under tiden som RAS utförs. Vi kan inte hållas ansvariga för förlust eller korruption av data (inklusive filer eller programvara), vare sig det beror på vårdslöshet, olycka eller på annat sätt. Om det är rimligt nödvändigt för att utföra RAS kan vissa eller alla filer eller programvara raderas för att ta bort virus, skadlig kod, infektioner, trojanska hästar, automatiserade program, maskar eller skadade data/filer/programvara för att göra enheten funktionell på nytt.
-
Vi frånsäger oss härmed alla utfästelser, garantier och villkor, oavsett om de är uttryckliga eller underförstådda, angående den RAS som du begär, inklusive representationer, garantier och villkor för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller någon garanti som följer av affärsförlopp eller prestationsförlopp. Du accepterar härmed mottagande och leverans av varje RAS utan någon garanti för resultat.
-
Vi kommer inte att kunna hållas ansvariga för några speciella skador, indirekta skador eller följdskador, eller några som helst skador (oavsett om de är kända eller okända) som uppstår på grund av förlust av användning, data/filer eller vinster, vare sig det handlar om kontrakt eller skadeståndsåtgärder, som härrör från eller i samband med tillhandahållandet av RAS.
-
-
-
Immateriella rättigheter
Alla varumärken, servicemärken eller andra liknande objekt som används av Tjänsterna tillhör respektive ägare, inklusive, utan begränsning, Total Security Group med firma Total Password. Ägandet av alla immateriella rättigheter relaterade till Tjänsterna kvarstår hos Total Security Group med firma Total Password och dess licensgivare. Du samtycker till att inte vidta några åtgärder för att äventyra, begränsa eller på något sätt störa Total Security Groups eller dess licensgivares immateriella rättigheter.
-
Begränsad garanti
UNDANTAGET VAD SOM UTTRYCKLIGT ANGES I DETTA AVTAL OCH I DEN MÅN SOM TILLÅTS ENLIG MED GÄLLANDE LAG, FRISKRIVER SIG TOTAL SECURITY GROUP OCH DESS DOTTERBOLAG, ANSTÄLLDA, AGENTER, LEVERANTÖRER OCH LICENSORER FRÅNSKRIVER ALLA GARANTIER AV ALLA SLAG I ANSLUTNING TILL DE TJÄNSTER SOM HÄR TILLHANDAHÅLLS, INKLUSIVE GARANTIER SOM TÄCKER SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST SYFTE SAMT ICKE-INTRÅNG.
-
Friskrivning och skadelöshet
-
Du bekräftar och godkänner att all användning av Tjänsterna, inklusive all information eller innehåll som erhållits genom Tjänsterna, sker på egen risk. Du bekräftar och godkänner vidare att Total Security Group inte utövar någon kontroll över, och inte tar något ansvar för, informationens innehåll när den passerar genom nätverkshubbar och närvaropunkter eller på Internet, annat än på utrustning som kontrolleras av Total Security Group.
-
Du samtycker till att gottgöra, försvara och hålla skadeslösa (i) Total Security Group, våra tjänstemän, direktörer, anställda, agenter, licensgivare, leverantörer och (ii) eventuella tredjepartsleverantörer av information eller tjänster till oss samt var och en av deras respektive tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, agenter, underleverantörer, dotterbolag och entreprenörer (”Skyddade bolagsparter”), från och mot alla förluster, utgifter, skador och kostnader, inklusive rimliga advokatkostnader, till följd av brott mot dessa Villkor, inklusive detta avtal och våra Policyer eller ditt brott mot tillämpliga lagar, regler eller förordningar. I händelse av att någon Skyddad bolagspart är föremål för något anspråk för vilka sådana enheter har rätt att ersättas av dig, kommer den att ha rätt att på din bekostnad ta det exklusiva försvaret och kontrollen av ett sådant krav, och du kommer inte att under alla omständigheter lösa alla krav utan att den skadeståndsgivarens skriftliga medgivande i förväg.
-
-
Ansvarsbegränsning
-
TOTAL SECURITY GROUPS ANSVAR GENTEMOT DIG ÄR INTE BEGRÄNSAT ELLER UNDANTAGET (A) NÄR OCH I DEN MÅN SÅDNAT ANSVAR INTE KAN BEGRÄNSAS ELLER UNDANTAS ENLIGT GÄLLANDE LAG OCH (B) FÖR ALLA EUROPEISKA ICKE-FÖRETAGSKUNDER I DEN MÅN SOM SÅDAN FÖRLUSTER UPPSTÅR EFTER ATT TOTAL SECURITY GROUP HAR MISSLYCKATS MED ATT LEVERERA TJÄNSTERNA VID ANVÄNDNING AV RIMLIG KOMPETENS OCH OMSORG. UNDER ALLA ANDRA OMSTÄNDIGHETER KOMMER TOTAL SECURITY GROUP ELLER DESS TJÄNSTEMÄN, STYRELSELEDAMÖTER, ANSTÄLLDA, AGENTER, ENTREPRENÖRER, DISTRIBUTÖRER ELLER LEVERANTÖRER INTE ATT HÅLLAS ANSVARIGA GENTEMOT DIG ELLER NÅGON TREDJE PART FÖR FÖRLORADE VINSTER, AVBROTT I AFFÄRER ELLER SÄRSKILDA, INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, EXEMPLIFIERANDE, STRAFFANDE ELLER FÖLJDSKADOR AV NÅGOT SLAG SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV (I) AVBROTT I ELLER OTILLGÄNGLIGHET AV TJÄNSTERNA; (II) BUGGAR, VIRUS, TROJANSKA HÄSTAR ELLER LIKNANDE, SOM KAN ÖVERFÖRAS TILL ELLER GENOM TJÄNSTEN AV NÅGON TREDJE PART; III (IV) UTLÄMNANDE AV INFORMATION ENLIGT DETTA AVTAL ELLER VÅR INTEGRITETSPOLICY OCH TOTAL SECURITY GROUPS ANSVAR GENTEMOT DIG ELLER NÅGON TREDJE PART SOM GÖR ANSPRÅK GENOM DIG, AV VILKEN SOM HELST ANLEDNING, OCH OAVSETT ÅTGÄRDENS FORM, ÄR BEGRÄNSAT TILL BELOPPET FÖR DE EVENTUELLA AVGIFTER SOM BETALATS AV DIG UNDER DE TOLV MÅNADERNA FÖRE KRAVET (ELLER, FÖR EN FÖRSTA PERIOD ELLER FÖRNYELSEPERIOD AV MER ÄN 12 MÅNADER, DE AVGIFTER SOM BETALATS FÖR DEN FÖRSTA PERIODEN ELLER FÖRNYELSEPERIODEN).
-
Total Security Group har inget ansvar för förseningar eller fel i Tjänsterna som orsakats av att du inte uppfyller kraven i avsnitt 3f (Kompatibilitet med Total Security Group-programvaran).
-
Villkoren i denna punkt ska överleva varje uppsägning av detta Avtal.
-
-
Tilldelning och delegering från Total Security Group
Total Security Group kan, efter eget gottfinnande, överföra eller tilldela hela eller delar av sina rättigheter enligt detta avtal, och kan förnya eller överföra hela eller delar av sina skyldigheter och plikter enligt detta avtal. Total Security Group kan engagera underleverantörer eller agenter för att utföra sina uppgifter och utöva sina rättigheter enligt detta, utan ditt medgivande. Om du inte godkänner någon överföring eller uppdrag enligt detta avsnitt 14, bör du avbryta din användning av Tjänsterna och avsluta ditt konto.
-
Tilldelning och delegering från dig
Du får endast överlåta eller frångå någon av dina rättigheter enligt detta Avtal efter en tillfredsställande kreditkontroll av den person du vill överföra dina rättigheter till och efter att personen har fullföljt registreringsprocessen hos Total Security Group. Om du vill överföra dina rättigheter till en tredje part, besök vårt hjälpcenter.
-
Meddelanden
Meddelanden om dina Tjänster och villkoren i detta Avtal kommer att skickas till dig via den e -postadress du har registrerat i ditt Total Security Group-konto eller via din kontrollpanel. Det är ditt ansvar att se till att kontaktuppgifterna som Total Security Group har för dig alltid är aktuella.
-
Hela avtalet
Detta Avtal (inklusive artiklar som införlivas genom hänvisning och ändringar som kan göras från tid till annan av Total Security Group), utgör hela avtalet mellan Total Security Group och dig om Tjänsterna, och ersätter alla tidigare avtal mellan dig och Total Security Group om Tjänsterna. Varje artikel eller tjänst som tillhandahålls av Total Security Group för att främja Tjänsterna ska omfattas av detta Avtal om inte annat uttryckligen anges. Om det finns någon konflikt i villkoren mellan detta Avtal och något annat dokument, gäller villkoren i detta Avtal. Alla referenser som är singular eller plural och alla referenser som är maskulina, feminina eller neutrala i kön är avsedda att vara utbytbara efter vad sammanhanget i meningen kan innebära.
-
Avskiljbarhet
Detta avtal tillämpas i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. Om någon bestämmelse i detta Avtal av någon anledning anses vara ogiltig eller ej verkställbar enligt tillämplig lag i någon utsträckning, kommer (i) sådan bestämmelse att tolkas eller reformeras i den utsträckning som rimligen krävs för att göra den giltig, verkställbar och i överensstämmelse med det ursprungliga uppsåt som ligger till grund för sådan bestämmelse och (ii) sådan ogiltighet eller oförverkligbarhet kommer inte att påverka giltigheten eller verkställigheten av någon annan bestämmelse i detta Avtal och alla sådana bestämmelser ska förbli i full kraft.
-
Icke-avstående
Total Security Group förbehåller sig rätten att vidta alla tillgängliga juridiska åtgärder för att tillämpa detta avtal. Total Security Groups underlåtenhet att utöva någon rättighet eller villkor enligt detta avtal ska inte ses som ett nuvarande eller framtida avstående från sådan bestämmelse eller av Total Security Groups rätt att genomdriva sådan rättighet eller villkor i framtiden. Inget avstående från någon av bestämmelserna i detta eller något annat Avtal med Total Security Group ska gälla om det inte uttryckligen anges skriftligt och undertecknas av båda parter.
-
Tredje parts rättigheter
Detta Avtal ger inte upphov till några rättigheter enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 eller motsvarande lokal lagstiftning för att verkställa alla villkor i detta Avtal.
-
Total Security Group kontaktinformation
Om du har några frågor eller kommentarer, kontakta oss på besök vårt hjälpcenter eller på nedanstående adress:
- Total Security Limited med firma Protected (Total Password),
- 16-18 Barnes Wallis Road,
- Segensworth,
- Fareham,
- Hampshire,
- PO15 5TT,
- Storbritannien
- USA – (833) 779-1020
- Storbritannien – 44 8081965420
- Australien – 61 1800531639
- Internationellt – (001) 833 779 1020
Total Security Limited med firma Total Password. Företagsnummer 10161957
Integritetspolicy
Uttalande om dataskydd
Vi är Total Security Limited med firma Total Password (”Total Security Limited”). Våra företagsuppgifter finns i slutet av detta dokument.
Vårt användande av dina personuppgifter regleras av:
- EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) (Förordning (EU) 2016/679) så länge som Storbritannien är en medlem i Europeiska unionen eller lyder under övergångsbestämmelser efter att ha lämnat Europeiska unionen;
- Data Protection Act 2018; och
- alla andra lagar eller regleringar relaterade till integritet som Storbritannien kan införa till följd av att man lämnar Europeiska unionen.
Vad gäller dessa lagar är vi ansvariga som ”Controller”.
Vi, som företag, har åtagit oss att skydda och respektera integriteten för dina personuppgifter. Vi vill att du ska lita på att din information är skyddad så länge den finns i vår ägo.
Vår Integritetspolicy nedan förklarar hur vi, och de omsorgsfullt utvalda tredje parter vi samarbetar med, kommer att samla in och använda personuppgifter från våra kunder, leverantörer och användare av våra webbplatser. Om detta gäller dig ska du läsa igenom vår Integritetspolicy noga och säkerställa att du godkänner innehållet.
Vi kommer endast att använda dina personuppgifter när det är tillåtet enligt lag. I de flesta fall kommer vi att använda dina personuppgifter under följande omständigheter:
- När vi behöver utföra det avtal vi är på väg att ingå eller har ingått med dig.
- När vi (eller en tredje part) har legitima affärsintressen och dina intressen och grundläggande rättigheter inte överskrider dessa intressen.
- När vi behöver uppfylla ett lag- eller regelkrav.
Generellt sett litar vi inte på godkännande som en juridisk grund för att behandla dina personuppgifter förutom när det gäller att skicka direktmarknadsföring från tredje part till dig via e-post eller textmeddelande. Du har rätt att återkalla ditt godkännande av dessa aktiviteter när som helst genom att kontakta oss på dataprotection@totalpassword.com
Om du har några frågor angående vår användning av dina personuppgifter eller om du vill utöva någon av de rättigheter du har enligt GDPR ber vi dig kontakta oss på dataprotection@totalpassword.com
Vägledande principer för Total Password
Lösenorden du lagrar i ditt Total Password-konto krypteras på din enhet med hjälp av ett huvudlösenord som endast du känner till. Dina lösenord krypteras på din enhet och skickas till Total Password i krypterad form via en säker förbindelse för att där lagras och kunna synkroniseras med dina övriga enheter. Total Password lagrar aldrig ditt huvudlösenord på någon server, så dina lösenord kan inte hämtas av någon annan än dig. När du behöver nå dina lösenord görs dekrypteringen av dina lösenord på din enhet med hjälp av ditt huvudlösenord. Dina lösenord kan endast nås av dig med ditt huvudlösenord, om du inte bestämmer dig för att dela eller testamentera lösenord till en annan användare av Total Password. Ingen anställd på Total Password kan någonsin komma åt dina lösenord. Observera att det inte finns något sätt att återställa ditt konto om du förlorar ditt huvudlösenord.
Integritetspolicy
Personuppgifter. Denna Integritetspolicy gäller de personliga uppgifter som samlas in eller används av Total Security Limited som närmre beskrivs nedan (”Personuppgifter”). Du bör även läsa våra Användarvillkor Faktureringsvillkor och vår DMCA Policy vilka införlivas i detta avtal genom hänvisning. När du använder våra Tjänster godkänner du våra regler och policyer gällande dina uppgifter och du intygar att du har läst och förstått denna Integritetspolicy.
Ändringar i denna Integritetspolicy. Vi kan från tid till annan ändra denna Integritetspolicy för att återspegla ändringar i lagkrav eller ändringar eller uppdateringar av Tjänsterna i enlighet med våra Användarvillkor. Vi informerar dig om sådana ändringar avsevärt påverkar dina rättigheter enligt denna Integritetspolicy. Ändringar kommer inte att göras retrospektivt och, såvida inte ändringen krävs omedelbart av lagkrav, kommer information om de förändrade villkoren att ges med rimlig framförhållning innan ändringen äger rum. Om du inte godkänner och accepterar denna Integritetspolicy får du inte komma åt eller använda Tjänsten.
Vilka personuppgifter vi samlar in
Information du ger oss. När du registrerar dig för ett konto på Total Security Limited så sparar vi den grundläggande information du ger oss, som ditt namn, e-postadress, telefonnummer, lösenord och betalningsuppgifter.
Information vi samlar in. Vi samlar och sparar även dina Personuppgifter när du använder Tjänsterna och varje gång du kontaktar Total Security Limited, exempelvis när du:
- uppdaterar information i din kontrollpanel,
- kommunicerar med oss via telefon eller e-post,
- beställer eller laddar ner nya Tjänster,
- registrerar en licens eller byter ut din enhet, och när du
- fyller i formulär på vår webbplats.
Vi lagrar även information om de Tjänster du köper, som aktiveringskod, inköpsdatum och information gällande supportfrågor.
Automatisk information. Vi kan samla in information om den enhet med vilken du använder Tjänsterna, som IP-adress eller annan unika information om enheten. Om du kommer åt ditt konto från en mobil enhet kan den enheten även ge oss information om din fysiska plats. De flesta mobila enheter ger dig möjlighet att avaktivera denna funktionalitet.
Vi använder cookies på vår webbplats:
Cookies. Total Security Limited använder ”cookies” och andra tekniker för att samla in data som ger oss möjlighet att bättre förstå och förbättra användbarheten, prestandan och effektiviteten hos vår webbplats. Cookies är filer som skickas till din webbläsare och lagras på din dator. Vi använder cookies för att samla in allmän information om dina besök på vår webbplats, de filer du har bestämt ska säkerhetskopieras, konfigurationen av din dator och din dators interaktion med Tjänsterna. Vi lagrar informationen i loggfiler. Vi använder denna information för att förstå trafiken till och nerladdningarna från vår webbplats, vilket gör att vi kan förbättra webbplatsen, ge bästa möjliga onlineupplevelsen och förbättra vår kundtjänst.
Nödvändiga cookies – Dessa cookies är nödvändiga för att du ska kunna flytta runt på webbplatsen och använda dess funktioner, som att få tillgång till säkra områden av webbplatsen och ange vilka filer du väljer att säkerhetskopiera. Utan dessa cookies kommer de Tjänster du har begärt, som säkerhet eller e-betalningar, inte att kunna levereras.
Prestandacookies – Dessa cookies samlar in information om hur du använder webbplatsen. Dessa cookies samlar inte in information som identifierar dig, utan används endast för att förbättra hur webbplatsen fungerar.
Funktionella cookies – Dessa cookies gör att webbplatsen kommer ihåg val som du gör, exempelvis konfigurationen av din dator, för att ge förbättrade och mer personliga funktioner.
Annonscookies – Dessa cookies används för att presentera annonser som är mer relevanta för dig och dina intressen. De används även för att begränsa antalet gånger du ser en annons, liksom för att hjälpa till att mäta hur effektiv en annonskampanj är. De placeras efter vår tillåtelse på webbplatsen av annonsörer och annonsnätverk. De kommer ihåg att du har besökt webbplatsen och informationen delas med andra organisationer, såsom annonsörer. Vi använder analysdata och cookies från DoubleClick i annonseringssyfte. Du kan välja bort DoubleClick-cookien genom att besöka Googles sida för annonsinställningar>, alternativt kan du välja bort Google Analytics genom att besöka sidan för Google Analytics Opt-out. Google webbplats har mer information om deras policy för anpassade annonser baserade på intressen och plats.
Andra tekniker – Vi kan även använda andra internettekniker, som beacons eller pixeltaggar och andra liknande tekniker för att leverera eller kommunicera med cookies och analysera din användning av Tjänsterna. Vi kan även inkludera pixeltaggar i e-postmeddelanden så vi vet när du har öppnat ett e-postmeddelande du fått från Total Security Limited.
Du kan avaktivera cookies genom att ändra inställningarna för din webbläsare. Se hjälpmenyn i din webbläsare för mer information. Kom ihåg att om du avaktiverar cookies kommer det förmodligen att påverka hur vår webbplats fungerar och du kommer kanske inte att kunna nå eller använda vissa delar av eller funktioner i vår webbplats. Om du inte har ställt in din webbläsare på att avvisa cookies kommer vårt system att placera cookies när du loggar in på vår webbplats.
Vi använder följande cookies på vår webbplats:
Namn och typ av cookie | Syfte | Hur länge varar cookien? | Rättslig grund för cookie |
---|---|---|---|
FRT:DCR (Funktionella cookies) | Fortifi-cookie för att identifiera enheten | 1 år | legitimt affärsintresse |
FRT:FPID (Funktionella cookies) | Fortifi-cookie för att spara enhetens unika fingeravtrycks-id | 1 år | legitimt affärsintresse |
FRT:FPRINT (Funktionella cookies) | Fortifi-cookie för att lagra enhetens fingeravtryck krypterat | 1 år | legitimt affärsintresse |
FRT:VIS (Funktionella cookies) | Fortifi-cookie för att lagra besökarens id som används av fortifi | 1 månad | legitimt affärsintresse |
FRT:ADVTD (Funktionella cookies) | Spara partnerinformation | 1 år | legitimt affärsintresse |
skip-onboarding (Funktionella cookies) | Används om kunden vill hoppa över onboarding-steget | Session | legitimt affärsintresse |
PHPSESSID (Nödvändiga cookies) | Information om användarens session | 1 år | legitimt affärsintresse |
LC (Nödvändiga cookies) | Identifierar en inloggad användare | 1 år | legitimt affärsintresse |
Personlig information om barn. Tjänsterna är inte avsedda att användas av individer som inte har rätt att ingå ett bindande avtal. Således samlar inte Total Security Limited avsiktligt in några personuppgifter om individer som är under arton (18) år. Använd inte våra tjänster om du är under arton (18) år eller på annat sätt saknar möjlighet att ingå ett bindande avtal. Om Total Security Limited får vetskap om att vi har samlat in personuppgifter från någon omyndig person kommer sådan information omedelbart att raderas.
Hur vi använder din personliga information
Vi använder din personliga information för att tillhandahålla Tjänsterna,
- administrera ditt konto,
- skicka dig information om Tjänsterna (inklusive uppdateringar och ändringar),
- behandla betalningar,
- skapa och granska rapporter och data om vår användarbas och användarmönster för våra Tjänster,
- analysera noggrannheten, effektiviteten, användbarheten eller populariteten hos Tjänsterna,
- förbättra innehåll och funktioner i Tjänsterna samt
- ge oss möjlighet att individuellt anpassa innehåll och annonser som du ser på Tjänsterna.
För att kunna göra det kan vi komma att använda din personliga information för att kontakta dig via notiser och livechatt, e-post och (om du har godkänt det) sms/textmeddelanden.
När du har prenumererat och givit ditt uttryckliga medgivande så godkänner du att Total Password från tid till annan kommer att kommunicera med dig via sms. Syftet med dessa meddelanden är för information om antingen fakturering eller kontoinformation. Vi gör det möjligt att avsluta all sms-kommunikation genom en process för att välja bort det. Svara STOP för att avsluta all kommande sms-kommunikation.
Om du vill ändra det sätt som vi använder din information finns alternativ nedan. Observera att om du väljer att inte tillhandahålla oss viss personlig information kanske vi inte kommer att kunna göra Tjänsterna tillgängliga för dig.
Automatiserat beslutsfattande
Automatiserat beslutsfattande äger rum när ett elektroniskt system använder personlig information för att fatta ett beslut utan mänsklig inblandning. Vi har tillåtelse att använda automatiserat beslutsfattande under följande omständigheter:
- när vi har informerat dig om beslutet och gett dig 21 dagar på dig att begära att vi omprövar beslutet;
- för att fullgöra vårt avtal med dig och lämpliga åtgärder är vidtagna för att skydda dina rättigheter;
- i begränsade omständigheter, med ditt uttalade skriftliga medgivande och då lämpliga åtgärder är vidtagna för att skydda dina rättigheter.
Du kommer inte att utsättas för beslut som har en avsevärd påverkan på dig endast baserat på automatiserat beslutsfattande, om vi inte har en laglig grund för att göra det och vi har informerat dig.
Vi ser inte framför oss att några beslut om dig kommer att tas via automatiserat beslutsfattande, men vi kommer att informera dig skriftligen om vår position ändras.
Din personliga information
Vi kommer inte att dela din personliga information till någon tredje part i marknadsföringssyfte. Men för att kunna uppfylla dina behov som kund kan vi behöva dela dina data enligt nedan:
- Våra leverantörer för kundtjänst och teknisk support, såsom: behandling av vår e-post, kommunikation med kunder och potentiella kunder för vår räkning (inklusive via sociala medier), genomförande av kampanjer, tillhandahålla IT-system och administrativa tjänster samt utveckling och förbättring av interna system och processer.
- Behöriga myndigheter (lagstadgade enheter, reglerande myndigheter, auktoriserade enheter som kan ha en roll enligt lagen).
- Andra organisationer till vilka vi enligt lag är skyldiga att uppge din personliga information (såsom förfrågningar gjorda för att förhindra och utreda brott) eller då uppgivandet är nödvändigt för att skydda egendom, rättigheter eller säkerhet för oss och våra medarbetare, eller för att uppfylla lagar, regler, beslut, stämningar eller krav från myndighet eller domstol.
- Om vi väljer att sälja, överföra eller sammanslå delar av vårt företag eller våra tillgångar. Alternativt kan vi försöka köpa andra företag eller gå samman med dem. Om en förändring inträffar för vårt företag så kan de nya ägarna använda dina personuppgifter på samma sätt som anges i denna Integritetspolicy;
Om du har givit ditt medgivande till detta kan du återkalla det när som helst. Använd länken för att avsluta prenumerationen i något av de e-postmeddelande du får, eller besök vårt GDPR-formulär.
Vi kräver att alla tredje parter respekterar säkerheten hos dina personuppgifter och behandlar dem i enlighet med lagen. Vi godkänner inte att våra tredjepartsleverantörer använder dina personuppgifter för sina egna syften och ger dem endast behörighet att behandla dina personuppgifter för angivna syften och i enlighet med våra instruktioner.
Hur vi kommunicerar med dig
Vi kan, från tid till annan, skicka dig e-postmeddelanden, sms, skrivbordsnotiser eller annan kommunikation, däribland: (1) aviseringar om upptäckta problem med vår Tjänst; (2) aviseringar relaterade till ditt kontos upphörande; (3) statusrapporter på aktiviteter; (4) aviseringar om uppgradering av tjänst och programvara; (5) aviseringar gällande nya eller relaterade Tjänster från Total Security Limited (eller andra tjänsteleverantörer enligt vad som redogjorts för i denna Integritetspolicy); (6) aviseringar angående förbättringar på Tjänsterna; (7) aviseringar om prisändringar för Tjänsterna; (8) aviseringar om misstänkt olaglig eller olämplig användning; och (9) begäran om återkoppling på Tjänsterna.
Om du vill ändra vilka typer av kommunikation du får från oss eller avanmäla dig från att få någon framtida kommunikation kan du göra det. Se Dina alternativ nedan.
Hur vi skyddar dina uppgifter
Allmänt. Total Security Limited har vidtagit säkerhetsåtgärder för att skydda mot förlust, missbruk och ändring av dina uppgifter. Personlig information som uppgetts för oss sparas i säkra anläggningar dit endast auktoriserad personal har tillträde. Även om vi i god tro försöker säkerställa att vi lagrar den personliga information vi samlar in i en säker verksamhetsmiljö som inte är åtkomlig för obehöriga användare, kan vi inte garantera total säkerhet.
Säkra betalningar. För att tillhandahålla säkra kortbetalningar när du handlar från oss behandlas de beställningar som görs på vår webbplats av en betaltjänstleverantör (www.fortifi.io) som verkar under sin egen integritetspolicy. Om du väljer att köpa eller licensiera Tjänsterna online genom att använda ett betalkort kommer betalkortsinformationen att skickas till oss med hjälp av SSL-kryptering (Secure Socket Layer-kryptering), en metod som är branschstandard för att skydda information som skickas över internet, eller en liknande krypteringsteknik som kan bli accepterad som branschstandard, eller en bättre krypteringsmetod, i framtiden. Mer information om våra tjänsteleverantörer för kortbetalningar och deras respektive integritetspolicyer och andra policyer som gäller när du genomför en betalning via deras tjänster finns i deras respektive integritetspolicyer.
Dina alternativ
E-postkommunikation. Om du vill ändra vilken typ av kommunikation du får från oss, eller avanmäla dig från all framtida kommunikation, kan du göra det genom att ändra din profil på din kontrollpanel, genom att besöka vårt GDPR-formulär eller genom att klicka på rätt länk i någon av den Total Password e-postkommunikation du tar emot.
Sms-kommunikation. Om du vill välja bort att ta emot framtida sms-kommunikation kan du göra det genom att besöka vårt GDPR-formulär eller genom att följa instruktionerna som finns i all sms-kommunikation från Total Password som du får.
Rätta din personliga information. Du har åtkomst till den personliga information vi samlar in via din kontrollpanel. Du kan rätta felaktigheter i din personliga information på din kontrollpanel eller genom att besöka vårt GDPR-formulär. Se till att ge tillräckligt med information om felet. För att skydda din integritet och säkerhet tar vi affärsmässigt rimliga steg för att verifiera din identitet innan vi ger dig åtkomst till eller utför några ändringar i din personliga information.
Dina dataskyddsrättigheter
Plats för personlig information och överföringar.
Många av våra externa tredje parter är baserade utanför den Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Storbritannien, så deras behandling av dina personuppgifter kommer att innebära en överföring av data utanför EES och Storbritannien.
Närhelst vi överför dina personuppgifter utanför EES (om det är relevant) eller Storbritannien ser vi till att de skyddas med en motsvarande skyddsnivå genom att säkerställa att minst en av följande säkerhetsåtgärder är implementerad:
- Vi överför endast dina personuppgifter till länder som har bedömts ha en ”tillräckligt god” nivå på skydd för personuppgifter enligt relevant myndighet eller institution.
- I de fall vi använder vissa tjänsteleverantörer kan vi använda vissa avtal som är godkända av relevant myndighet eller institutioner (modellavtal)
- I de fall vi använder leverantörer baserade i USA kan vi överföra information till dem om de är en del av Privacy Shield (eller en liknande överenskommelse) som kräver att de ger liknande skydd för personuppgifter som delas mellan Storbritannien och USA; eller
- Någon annan skyddsmekanism som är godkänd av UK Government eller Information Commissioner’s Office.
Kontakta oss genom att gå till vårt hjälpcenter om du vill ha mer information om de specifika mekanismer vi använder oss av när vi överför dina personuppgifter till något land utanför Storbritannien.
Rätt till tillgång, rättelse, radering och begränsning
Dina rättigheter för din personliga information. Under vissa omständigheter har du enligt lag rätt att:
- Begära tillgång till din personliga information (även kallat ”den registrerades rätt till tillgång”). Det ger dig möjlighet att få en kopia på den personliga information vi har om dig och att kontrollera att vi behandlar den i enlighet med lagen.
- Begära rättelse av den personliga information vi har om dig. Det ger dig möjlighet att få ofullständig eller felaktig information vi har om dig rättad.
- Begära radering av din personliga information. Det ger dig möjlighet att be dig radera eller ta bort personlig information i de fall det inte finns några bra anledningar för att vi ska fortsätta behandla den. Du har också rätt att be oss radera eller ta bort din personliga information där du har använt din rätt att göra invändningar mot behandlingen (se nedan).
- Invända mot behandling av din personliga information där vi (eller en tredje part) har berättigade skäl och det finns något i din speciella situation som gör att du vill invända mot behandling med denna grund. Du har även rätt att invända i de fall vi behandlar din personliga information i direktmarknadsföringssyfte.
- Begära begränsning av behandling av din personliga information. Det ger dig möjlighet att be oss upphöra med behandlingen av personlig information om dig, exempelvis om du vill att vi kontrollerar korrektheten eller anger anledningen till att vi behandlar den.
- Begära överföring av din personliga information till en annan part.
Om du vill granska, verifiera, rätta eller begära radering av din personliga information, invända mot behandlingen av dina personuppgifter eller begära att vi överför en kopia av din personliga information till en annan part ber vi dig kontakta oss genom att gå till vår GDPR-hubb
Ingen avgift i normala fallDu kommer inte att behöva betala någon avgift för att få åtkomst till din personliga information (eller för att utöva någon av de andra rättigheterna). Däremot kan vi debitera en rimlig avgift om din begäran om åtkomst är uppenbarligen ogrundad eller överdriven. Alternativt så kan vi vägra att uppfylla begäran under sådana omständigheter.
Vad vi kan behöva från digVi kan behöva kräva in specifik information från dig för att hjälpa oss bekräfta din identitet och säkerställa din rätt till åtkomst av informationen (eller utöva någon annan av dina rättigheter). Detta är ytterligare en lämplig säkerhetsåtgärd vi vidtar för att säkerställa att personlig information inte lämnas till en person som inte har rätt att ta emot den.
Tidsgräns för svarVi försöker besvara alla legitima förfrågningar inom en månad. I vissa fall kan det ta oss längre tid än en månad, om din förfrågan är synnerligen komplex eller om du har gjort flera förfrågningar. I dessa fall kommer vi att meddela dig och hålla dig uppdaterad.
Länkar till och tjänster från tredje part
Vi kan tillhandahålla länkar till andra webbplatser från tredje part som en bekvämlighet till dig (dessa betecknas ”Tredjepartswebbplatser”). Var försiktig när du besöker en Tredjepartswebbplats. Tredjepartswebbplatserna har separata och oberoende integritetspolicyer, meddelanden och användarvillkor som styr din användning av sådan webbplatser och deras användning av information de samlar in. Vi rekommendera att du läser dessa policyer noga. Total Security Limited friskriver sig uttryckligen allt ansvar för hanteringen av personlig information som du lämnar till Tredjepartswebbplatser.
Tvistelösning
Alla frågor eller funderingar angående användningen eller delning av personlig information ska riktas direkt till oss på nedanstående adress. Vi kommer att undersöka och försöka lösa klagomål och dispyter angående användning och delning av personlig information i enlighet med de principer som anges i denna integritetspolicy.
Om vi inte har möjlighet att lösa ditt klagomål an du överklaga ärendet i enlighet med den procedur för lösning av dispyter som anges i Användarvillkoren.
Du har rätt att när som helst lämna in ett klagomål till Storbritanniens övervakningsmyndighet för dataskyddsärenden Information Commissioner’s Office, eller – om du är bosatt inom Europeiska unionen – din nationella övervakningsmyndighet.
Total Security Limited kontaktinformation
Om du har några frågor eller kommentarer, kontakta oss genom att besöka vårt hjälpcenter eller på nedanstående adress:
Total Security Limited med firma Total Password,
16-18 Barnes Wallis Road,
Segensworth,
Fareham,
PO15 5TT,
Storbritannien